to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Çay Makinesi Demlik Kulpu Kırıldı, Garanti Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
Trendyol üzerinden satın aldığım Sinbo stm 5845 model çay makinesinin demlik kulpu, ürünü aldıktan sadece 2 ay sonra, 2 Kasım tarihinde kırıldı. Ürünü bu tarihten beri kullanamıyorum. Sinbo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu anlattım ve WhatsApp üzerinden görsel gönderdim. Bana sadece kulp göndereceklerini ve değişimi kendim yapmam gerektiğini söylediler. Ben ise demlik kısmını göndermek ve tamirin yetkili servis tarafından yapılmasını istedim, ancak buna gerek olmadığını belirttiler. Kulp gönderileceği söylendi fakat üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Bugün tekrar WhatsApp üzerinden yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünün garantisi devam ediyor ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve Sinbo’nun müşteri temsilcilerinin ilgisizliğinden dolayı çok memnuniyetsizim. Ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Sinbo stm 5845 model çay makinesini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen demlik kulpu kendiliğinden kırıldı. Ürünüm garantili olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ilgileneceklerini söylediler. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve faturam mevcut. Benzer bir sorun daha önce yaşanmadı. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Bilgilerimi aldılar aama hala bekliyorum
