to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Blender Arızası Ve Garanti Sürecinde Cevapsızlık
Sinbo’dan A101 mağazasından satın aldığım Sinbo shb-3186 5 Fonksiyonlu Blender Seti’ni bir süre sorunsuz kullandıktan sonra ürünün tuş kısmı çalışmamaya başladı ve cihaza elektrik gelmemeye başladı. Bunun üzerine garanti hakkımı kullanmak için Sinbo müşteri hizmetlerini aradım, bana kendi siteleri üzerinden kargo başvurusu yapmam gerektiği söylendi ve ben de belirtilen şekilde başvurumu yaptım.
Başvuru sonrasında verilen kargo/gönderi onay kodu ile ürünü PTT Kargo üzerinden Sinbo’ya gönderdim. Ürünü yaklaşık 22–23 Ekim tarihlerinde kargoya vermeme rağmen, aradan iki haftaya yakın süre geçmesine karşın ürünün ellerine ulaşıp ulaşmadığıyla ilgili bana hiçbir SMS, e-posta veya telefon dönüşü yapılmadı. Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise telefonda uzun süre bekletildim ve kimseye ulaşamadım.
Ürünümün akıbeti ve garanti kapsamında ne işlem yapıldığı hakkında bilgilendirilmek, gerekiyorsa ürünümün tamir edilip tarafıma iade edilmesini ya da uygun görülüyorsa değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu süreçte ulaşılabilir ve bilgilendirici olması için gereğini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
