to read complaints and reviews, or file yours.
Mart ayının başında, 5 Mart tarihinde Bursa İznik’teki A101 şubesinden Sinbo shb 3186 blender seti satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra blenderın çalışmadığını, fişe takmama rağmen hiçbir tepki ve ses olmadığını fark ettim.
Bunun üzerine ürünü aldığım A101 mağazasına götürdüm ancak mağaza, sürenin dolduğunu söyleyerek artık kendileriyle ilgili bir durum olmadığını, Sinbo müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtti. Değişim veya iade konusunda yardımcı olmadılar.
Sinbo müşteri hizmetlerini bugüne kadar yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde hatta beklemem söylendi, müşteri temsilcisine bağlanacağım belirtildi ancak 10–15 dakika bekledikten sonra hat kendiliğinden kapandı ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Aynı şekilde WhatsApp hattına da yazdım fakat ne ilgilenen oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Ürünü kart ile satın aldığım için dijital slipim ve garanti belgem elimde mevcut. Bu kadar kısa sürede arızalanan bir ürün için ne mağazadan ne de Sinbo’dan destek alamamak beni mağdur etti. Arızalı blender setimin onarımının yapılmasını, mümkünse değişim ya da iade sürecimin hızlıca sonuçlandırılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
