Sinbo 8520 şarjlı süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü normal kullanımda kullanmama rağmen başlık kısmının hortumu kendi kendine çatır çutur sesler çıkararak kırıldı. Ayrıca eklem borusunu da oğlum dikkatsizce kullanırken kırdı.
Ben başlık hortumundaki kırılmanın üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu, eklem borusundaki kırılmanın ise tamamen bizim hatamız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle başlık hortumunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, eklem borusunun ücretini ise neyse ödemeye razı olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Kimsenin hakkına girmek istemiyorum, sadece adil bir çözüm talep ediyorum.
Bu süreçte Sinbo müşteri hizmetlerine ulaşmakta da oldukça zorlandım. Bir boru için sürekli oraya buraya yönlendirildim, net bir muhatap bulamadım ve bu durum beni daha da mağdur etti. Ürün parçalarıyla ilgili net, açık ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını ve talebimin en kısa sürede değerlendirilmesini istiyorum.
Yorumlar