to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Eklem Ve Boru İçin Makul Yedek Parça Talebi
Sinbo svc 8620 şarjlı süpürgeyi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Şarjlı süpürgemin eklem kısmını çocuğum düşürüp kırdı, başlığının boru kısmı ise herhangi bir darbe almadan kendi kendine kırıldı ve şu anda ürünü hiç kullanamıyorum.
Ürünü internet üzerinden almıştım ancak şu anda belge ve faturam maalesef elimde değil. Buna rağmen, kırılan bu parçalar için benden çok yüksek bir ücret talep edilmeden, uygun fiyatlı yedek parça temin edilmesini istiyorum. Çocuklu bir evdeyim, süpürge gerçekten elim ayağım gibiydi ve kendi sağlık durumum nedeniyle de ev işlerini tek başıma zor yapıyorum.
Sinbo’nun mağduriyetimi dikkate alarak, kırılan eklem ve başlık borusu için erişilebilir ve makul bir fiyatla yedek parça konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sinbo 8520 şarjlı süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü normal kullanımda kullanmama rağmen başlık kısmının hortumu kendi kendine çatır çutur sesler çıkararak kırıldı. Ayrıca eklem borusunu da oğlum dikkatsizce kullanırken kırdı.
Ben başlık hortumundaki kırılmanın üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu, eklem borusundaki kırılmanın ise tamamen bizim hatamız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle başlık hortumunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, eklem borusunun ücretini ise neyse ödemeye razı olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Kimsenin hakkına girmek istemiyorum, sadece adil bir çözüm talep ediyorum.
Bu süreçte Sinbo müşteri hizmetlerine ulaşmakta da oldukça zorlandım. Bir boru için sürekli oraya buraya yönlendirildim, net bir muhatap bulamadım ve bu durum beni daha da mağdur etti. Ürün parçalarıyla ilgili net, açık ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını ve talebimin en kısa sürede değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
