to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalı Katı Meyve Sıkacağı İçin Satıcı Kutu İstediği Sebebiyle Değişimi Reddediyor
Trendyol üzerinden Fırsat Dünyası isimli satıcıdan Sinbo sj-3195 model katı meyve sıkacağı satın aldım. Ürünü 2 Ocak’ta sipariş verdim, 6 Ocak’ta elime ulaştı ve 11 Ocak’ta ilk kez kullanmak için kutusundan çıkardım. Cihaz ilk çalıştırmada yaklaşık bir dakika sonra tamamen durdu ve o andan itibaren hiçbir şekilde çalışmadı.
Bu durum üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde, kutuyu attığım için bana kesinlikle yardımcı olamayacaklarını, iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Oysa ürün daha ilk kullanımda arızalandı ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Fırsat Dünyası adlı satıcıya ait fdn2026000001332 numaralı faturam mevcut olmasına rağmen, yalnızca kutu olmadığı gerekçesiyle mağdur edilmem kabul edilebilir değil.
Ürünün daha ilk kullanımda bozulması ve fatura bilgim bulunmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızalı Sinbo sj-3195 model katı meyve sıkacağımın koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Çözüm bularak geri dönüş yapıldığı için teşekkür ederim
