to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Tamiri İçin 21 Gün Beklemek Ve Bilgi Eksikliği
Sinbo markalı saç şekillendiricimi kilit kısmı kırıldığı ve çalışırken kendi kendine kapanma sorunu yaşadığım için PTT Kargo ile 01.09.2026 tarihinde garantiye gönderdim. Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık 21 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kargo takip ve sistem üzerinden baktığımda ürünümün hâlâ işleme alınmadığını görüyorum. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise telefonlara bakan bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, bir insanla görüşemediğim için ürünümün durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Kendi ürünüme dair bilgiyi bile yapay zeka üzerinden öğrenmek zorunda kalıyorum, bu da beni mağdur ve değersiz hissettiriyor.
Saç şekillendiricimin garanti kapsamında tamir edilerek en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Sinbo marka saç şekillendiricimi 24 gün önce garantiye verdim ancak o günden bu yana ürünümle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Daha önce de şikayette bulundum, bu şikayet sonrasında arandım ve benimle görüşüldü fakat görüşmeden sonra da yine hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Şu an saç şekillendiricimin nerede olduğunu, tamirde mi, değişimde mi yoksa iade sürecinde mi olduğunu bilmiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlanıyorum, ulaştığımda da somut bir bilgi verilmiyor, bu durumdan artık ciddi anlamda rahatsızım.
Saç şekillendiricimin hangi aşamada olduğunu, tamir ya da değişim sürecinin ne durumda olduğunu açık ve net bir şekilde öğrenmek ve sürecimin bir an önce sonuçlanmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
