to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dikey Süpürge Kilit Mandalı Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Sinbo svc-8634 Power 250 w model dikey elektrikli süpürgeyi 24.04.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü alalı sadece 4 ay olmasına ve henüz çok sık kullanmamış olmamıza, ayrıca herhangi bir baskı ya da zorlayıcı kullanım olmamasına rağmen 19.07.2026 tarihinde süpürgenin kilit mandalı kendiliğinden kırıldı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde bir parça kırılması yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunla karşılaştıktan sonra 20.07.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım ancak bu zamana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de yazdığım mesaja bir yanıt verildi.
Ben, garanti kapsamındaki ürünüm için kırılan kilit mandalının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmaması gerektiğini hem de müşteri hizmetlerinden zamanında ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasının gerekli olduğunu düşünüyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
