to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Kahve Öğütücüm İçin Destek Alınamıyor
03.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Sinbo scm 2997 kahve öğütücü kısa süre içinde arızalandı ve şu an hiçbir şekilde öğütme yapmıyor. Ürün garanti kapsamında ve faturam da mevcut olmasına rağmen, asıl sorunu satış sonrası destekte yaşıyorum.
Ürün arızalandıktan sonra çözüm bulmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlara cevap veren olmadı. Bunun üzerine WhatsApp destek hattına yazdım, günler geçmesine rağmen yine herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve mesajların cevapsız bırakılması, tüketiciyi kendi başının çaresine bakmaya zorlayan bir durum yaratıyor.
Bir marka ürün satarken gösterdiği ilgiyi, satış sonrası süreçte de göstermelidir. Yaşadığım bu deneyim, Sinbo’nun müşteri memnuniyetini ve garanti kapsamındaki sorumluluklarını yeterince önemsemediği izlenimini yaratmıştır. Arızalı olan Sinbo scm 2997 kahve öğütücümün garanti kapsamında tamir edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Firma taşınma sürecinde olduğu bu nedenle dönüş yapamadığını sürecimi hızlandırmak için tarafıma ulaştı ürünüm tamiratını yapılıp gönderildi mesaj atıldı ilgileri için teşekkür ederim
