to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Boru Kilidi Parçasının Ücretsiz Değişimi Talebi
Sinbo svc 8623 model elektrikli süpürgeyi kullanırken, yaklaşık bir hafta önce süpürgenin borusunu kanepe altını süpürmek için eğimli konuma getirip tekrar normal konuma alırken borudaki tırnak parçası kırıldı. Bu parça süpürgenin normal kullanımında hareket eden bir bölüm olduğu için kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyecek bir noktada yer alıyor.
01.02.2026 tarihinde, süpürgeyi kullanırken hiçbir zorlama, darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen süpürgenin arka kısmındaki boru kilidi aniden kırıldı. Ürünün alınalı bir yıl bile olmadan böyle bir kırılma yaşanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Süpürgeyi günlük olarak kullandığım için garantiye gönderip haftalarca beklemek istemiyorum. Zaten bu yüzden ürünü kırılan yerinden bantladım çünkü düzenli olarak kullanmam gerekiyor. Bu nedenle, sadece kırılan boru kilidi için ücretsiz şekilde yedek parça gönderilmesini talep ediyorum. Ürün şu an bu parça olmadan verimli kullanılamıyor ve benim için temel bir ihtiyaç haline gelmiş durumda.
09.02.2026 tarihinde Sinbo müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Servis kaydı açılmadan, doğrudan yedek parça almam gerektiği söylendi ve bu parça için benden 400 TL talep edildi. Ürünün hala garanti kapsamında olmasına rağmen parçanın garanti dışı değerlendirilmesi beni mağdur etti.
Hareketli ve kullanım gereği sürekli açılıp kapanan bu parçanın kırılmasının kullanıcı hatası olarak görülmemesini ve ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek söz konusu tırnak parçasının ücretsiz olarak temin edilmesini ve değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Bilgi paylaşmanız şu şekilde oldu ; ürünü alalı 1 ay olsaydı temin edecektik ama 6 ay geçtiği için olmayacağını belirttiniz. Böyle bir garanti kapsamını ilk kez sizin firmanızda görüyorum. Bu parça süpürgenin dik durmasını sağlayan bir tırnak ve kullanıcı olarak herhangi bir müdahale edebileceğimiz bir alan değil. Ama siz ürününüzü ün arkasında durmayan bir firmasınız
