E4 Hatası Ve Garanti Tarihi Eksikliği Nedeniyle Servis Açılmıyor

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Sinbo svc-8621 model süpürge 19 Şubat’ta tarafıma teslim edildi ve şu anda Düzce Merkez’de annem tarafından kullanılıyor. Yaklaşık son 1 aydır çalıştırdığımızda cihaz sürekli e4 hatası vermeye başladı. Aynı model süpürgede daha önce ben de birebir aynı sorunu yaşamış, o şikayet sürecinde ürünüm bir üst modelle değiştirilmişti. Bu nedenle bunun ürünün genelinde görülen bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Şu anda bu süpürge için servis kaydı oluşturmak istiyorum ancak Sinbo tarafında garanti süreciyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Mail üzerinden bu sabah yaptığımız yazışmalarda benden gün/ay/yıl formatında garanti başlangıç tarihi istendi. Elimde kaşeli ve imzalı garanti belgesi bulunmasına rağmen üzerinde tarih yazmadığını özellikle belirttim, buna rağmen yine gün/ay/yıl olarak tarih soruluyor ve servis kaydı açılmıyor. Sistem, garanti başlangıç tarihi girilmediği için adeta otomatiğe bağlanmış şekilde kayıt oluşturmuyor.

Ürünüm için elimdeki kaşeli ve imzalı garanti belgesinin geçerli sayılmasını, tarih konusundaki bu ısrarın son bulmasını ve gerekli servis kaydının bir an önce açılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı modelde daha önce birebir aynı sorunu yaşamış olmam da dikkate alınarak, bu süpürgenin de üretim hatası kapsamında bir üst modelle değiştirilmesini istiyorum.