Sinbo Süpürge Makinesinin Çekiş Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Sinbo svc8613 model süpürge makinesini 04.09.2025 tarihinde Silivri Değirmenköy’deki A101 marketinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri çekiş gücü oldukça düşüktü ancak o dönemde başka bir alternatifim olmadığı için bu şekilde kullanmaya devam etmek zorunda kaldım. Mayıs ayında cihazı çalıştırdığımda motor sesi gelmesine rağmen zaten düşük olan çekiş gücü tamamen yok oldu. Borularda veya haznede bir yere bir şey sıkışmış olabileceğini düşünerek detaylı kontrol ettik ancak herhangi bir tıkanma ya da parça sorunu bulamadık.

Bu durum üzerine 11 Mayıs’ta Sinbo müşteri hizmetlerini aradım. Depoda ya da sistemlerde bir hata olduğunu, 1 Haziran’dan sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Verilen tarih sonrasında 2 Haziran Pazartesi günü müşteri hizmetlerini tekrar aradım, üç kez aramama rağmen telefonuma yanıt verilmedi. 5 Haziran’da iki kez daha aradım ancak bu aramalarımda da telefonum açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünün fişi, garanti belgesi ve kutusu halen elimde bulunuyor ve garanti süresi de henüz dolmadı. Buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyet yaşamama neden oluyor. Sinbo svc8613 süpürge makinesinin yetkili servis tarafından tamirinin yapılmasını ya da baştan beri çekiş sorunu yaşadığım için ayıplı ürün kapsamında değişiminin ya da ücret iadesinin sağlanmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.