to read complaints and reviews, or file yours.A101’den Alınan Sinbo Şarjlı Süpürge Kısa Sürede Arızalandı, Destek Ve İade Sorunu Yaşıyorum
A101’den yaklaşık 15 Ekim tarihinde Yunus Emre Mahallesi şubesinden aldığım Sinbo şarjlı süpürgeyi daha iki ay bile olmadan ciddi sorunlarla kullanılamaz hale geldiği için şikayet etmek istiyorum. Önce koltuk altı süpürmek için kullanılan aparat kırıldı, ardından süpürge dik durmamaya başladı. Şarjı olmasına rağmen çalışırken kendi kendine tamamen kapanıyor, tekrar açtığımızda ise ilk aldığımız günkü gibi değil, çok gürültülü ve değişik bir ses çıkararak çalışıyor.
Ürünü A101’e geri götürdüğümüzde bizim değil, kendilerinin iletişim sağlayacağını söylediler. Ancak Sinbo müşteri hizmetlerini aradığımızda telefonlara ulaşılamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyoruz ve bu süreçte mağdur edilmiş durumdayız. Ürünün fişi/garantisi hâlâ elimizde olmasına rağmen yaşadığımız sorunla ilgili bir çözüm sunulmadı.
Bu kadar kısa sürede bu kadar arıza yapan ve düzgün bir destek alamadığımız bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Sinbo svc8633 süpürgemi ilk olarak 15 Aralık’ta, borudaki düğmenin kırık olması, koltuk altı süpürme aparatında sorun bulunması, cihazın çok sesli çalışması ve şarjının çok yavaş dolup hemen bitmesi nedeniyle servise gönderdim. Cihaz bana “motoru değişti” notuyla geri geldi ancak bu saydığım sorunların hiçbiri düzelmediği gibi üzerine yeni problemler eklendi.
Süpürgeyi açtığımızda, ucundaki aparatın fırçasının artık dönmediğini ve bu nedenle süpürme yapmadığını fark ettik. Cihazı servise gönderirken ışığı yanar durumdaydı, geri geldiğinde ise ışığın da çalışmadığını gördük. Ürün, servise gönderdiğim ilk halinden daha kötü durumda elime ulaştı.
Bu durum üzerine süpürgeyi ikinci kez servise gönderdim ve 24 Aralık’tan bu yana bekliyorum. Ne arayan var ne soran, hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, sürecin ne aşamada olduğu konusunda da herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Sürekli bu süreçle uğraşmak istemiyorum.
Ürünün ilk günden bu yana bir türlü düzgün şekilde onarılamamış olması ve her seferinde yeni sorunlarla bana geri gelmesi nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Ayrıca cihazımın şu an nerede olduğu, tamir durumunun ne aşamada bulunduğu ve bana ne zaman teslim edileceği hakkında tarafıma acil bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Servise gönderdik kaç zamandır bir bilgi yok geri dönüş yok süpürgem ne durumda
Sinbo marka süpürgeyi A101’den yaklaşık iki ay önce aldım. Süpürgenin koltuk altı süpürmek için kullanılan aparatı kısa sürede kırıldı. Ürünü düzenli olarak borusunu ve filtresini temizlememe rağmen, çalışırken garip sesler çıkarmaya başladı, kendi kendine kapanıp açılmalar oldu ve şarjı da aşırı yavaş dolmaya başladı. Sabah şarja taksam akşama ancak yüzde yüze ulaşıyor. Bu sebeplerle ürünü garantiye gönderdim. Servisten motorunun değiştirildiği yazılarak bugün tarafıma geri gönderildi. Ancak süpürge elime ulaştığında, bu kez başlığının dönmediğini fark ettim. Daha önce yanan ışığı da artık yanmıyor. Ürün kutuya özensiz bir şekilde, adeta çöp gibi doldurulmuş halde gönderilmiş. Kargo barkoduyla birlikte göndermiş olduğum süpürgenin çok kısa sürede bu kadar sorun çıkarması ve servisten sonra daha da kötü durumda gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün onarımıyla uğraşmak istemiyorum. Sinbo’dan bu süpürge için para iadesi talep ediyorum.
