A101’den Alınan Sinbo Şarjlı Süpürge Kısa Sürede Arızalandı, Destek Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Sinbo svc8633 süpürgemi ilk olarak 15 Aralık’ta, borudaki düğmenin kırık olması, koltuk altı süpürme aparatında sorun bulunması, cihazın çok sesli çalışması ve şarjının çok yavaş dolup hemen bitmesi nedeniyle servise gönderdim. Cihaz bana “motoru değişti” notuyla geri geldi ancak bu saydığım sorunların hiçbiri düzelmediği gibi üzerine yeni problemler eklendi.

Süpürgeyi açtığımızda, ucundaki aparatın fırçasının artık dönmediğini ve bu nedenle süpürme yapmadığını fark ettik. Cihazı servise gönderirken ışığı yanar durumdaydı, geri geldiğinde ise ışığın da çalışmadığını gördük. Ürün, servise gönderdiğim ilk halinden daha kötü durumda elime ulaştı.

Bu durum üzerine süpürgeyi ikinci kez servise gönderdim ve 24 Aralık’tan bu yana bekliyorum. Ne arayan var ne soran, hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, sürecin ne aşamada olduğu konusunda da herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Sürekli bu süreçle uğraşmak istemiyorum.

Ürünün ilk günden bu yana bir türlü düzgün şekilde onarılamamış olması ve her seferinde yeni sorunlarla bana geri gelmesi nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Ayrıca cihazımın şu an nerede olduğu, tamir durumunun ne aşamada bulunduğu ve bana ne zaman teslim edileceği hakkında tarafıma acil bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Sinbo svc8633 süpürgemi ilk olarak 15 Aralık’ta, borudaki düğmenin kırık olması, koltuk altı süpürme aparatında sorun bulunması, cihazın çok sesli çalışması ve şarjının çok yavaş dolup hemen bitmesi nedeniyle servise gönderdim. Cihaz bana “motoru değişti” notuyla geri geldi ancak sorunlar düzelmediği gibi yenileri eklendi.

Süpürgeyi açtığımızda ucundaki aparatın fırçasının dönmediğini, dolayısıyla süpürme yapmadığını gördük. Cihazı ışığı yanar şekilde göndermiştik, geri geldiğinde ışık da yanmıyordu. Yani ürün, servisten ilk gönderdiğimden daha kötü durumda elime ulaştı. Bunun üzerine süpürgeyi ikinci kez servise gönderdim ve 24 Aralık’tan beri bekliyorum, ne arayan var ne soran, hiçbir geri bildirim yapılmıyor.

Sürekli bu süreçle uğraşmak istemiyorum. Ürünün ilk günden bu yana bir türlü düzgün şekilde onarılamamış olması ve her seferinde yeni sorunlarla bana geri gelmesi nedeniyle iade talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.

Sinbo marka süpürgeyi A101’den yaklaşık iki ay önce aldım. Süpürgenin koltuk altı süpürmek için kullanılan aparatı kısa sürede kırıldı. Ürünü düzenli olarak borusunu ve filtresini temizlememe rağmen, çalışırken garip sesler çıkarmaya başladı, kendi kendine kapanıp açılmalar oldu ve şarjı da aşırı yavaş dolmaya başladı. Sabah şarja taksam akşama ancak yüzde yüze ulaşıyor.

Bu sebeplerle ürünü garantiye gönderdim. Servisten motorunun değiştirildiği yazılarak bugün tarafıma geri gönderildi. Ancak süpürge elime ulaştığında, bu kez başlığının dönmediğini fark ettim. Daha önce yanan ışığı da artık yanmıyor. Ürün kutuya özensiz bir şekilde, adeta çöp gibi doldurulmuş halde gönderilmiş.

Kargo barkoduyla birlikte göndermiş olduğum süpürgenin çok kısa sürede bu kadar sorun çıkarması ve servisten sonra daha da kötü durumda gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün onarımıyla uğraşmak istemiyorum. Sinbo’dan bu süpürge için para iadesi talep ediyorum.