Yetkili Servis Kurulum Yapmadı Ve Gecikme Bilgilendirmesi Talep Ediliyor

Simfer’in resmi internet sitesinden satın aldığım ankastre setin ilk kurulumu için 1 Haziran’da servis talebi oluşturdum. Ürünlerim şu an kapalı kutusunda, garantili olduğu için açılış ve kurulumun yetkili servis tarafından yapılması gerektiği özellikle belirtildi. Buna rağmen 1 Haziran’dan bu yana Eskişehir Tepebaşı bölgesinde kurulum için hiçbir servis yönlendirilmedi, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Simfer müşteri hizmetlerini bu süreçte 5 kez aradım, en son 9 Haziran’da görüştüm ancak her defasında kayıt oluşturulmasına rağmen sorunum hala çözülmedi. 4013054 talep numarasıyla hizmet çağrımın oluşturulduğu ve yetkili servisin randevu için beni arayacağı SMS ile iletilmesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de kurulum yapıldı.

Kapalı kutuda bekleyen ve garantisi olan ürünlerimin bir an önce yetkili servis tarafından açılıp kurulmasını, 4013054 numaralı talebim kapsamında Eskişehir Tepebaşı adresime acil olarak servis yönlendirilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.