Teslim Edilmeyen Ankastre Set: Kırık Ürün, İletişimsizlik Ve Mağduriyet

Burak

Simfer

08 Eylül 2025 12:38

3.029

26 Ağustos tarihinde Simfer’den 4 Fonksiyon Mekanik Siyah Power Turbo 3'lü Ankastre Set (8205 Fırın + 3046 Ocak + 8721 Davlumbaz) siparişi verdim. Sipariş numaram: TS250879143. Ürün, Horoz Lojistik aracılığıyla gönderildi fakat 10 gündür teslimat sağlanamadı. Teslimat adresim Sultançifliği - Çekmeköy olmasına rağmen, adres yetersizliği veya adres bulunamadı gibi gerekçelerle ürün 3 defa Tuzla dağıtım merkezine geri gönderildi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı.

Bugün Horoz Lojistik’i aradığımda, ürünün camının kırıldığını ve bu nedenle iade sürecine alındığını öğrendim. Ürün bana ulaşmadan hasar görüp geri gönderilmiş durumda. Lojistik firmasının sorumsuzluğu nedeniyle mağdur oldum. Simfer müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım.

15.441 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Lojistik firmasının hatası nedeniyle ayıplı malın iade sürecini beklemek istemiyorum. Öncelikli talebim, yeni ürünün hızlıca ve sorunsuz bir şekilde adresime gönderilmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Simfer

08 Eylül 2025 17:17 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Tüketicimiz Burak S., Ben Müşteri Temsilciniz :Aydan 33608569 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Teslim Edilmedi, Fiyat Arttı: Ücretsiz Yeniden Gönderim Talebi

Burak

Simfer

12 Eylül 2025 20:26

3.221

TS250879143 numaralı siparişim kapsamında Simfer 4 Fonksiyon Mekanik Siyah Power Turbo 3’lü Ankastre Set (8205 Fırın + 3046 Ocak + 8721 Davlumbaz) satın aldım. Ürün, kargo kaynaklı hasar nedeniyle bana hiç teslim edilmeden firmaya geri gönderilmiş. Siparişi verdiğimde ürünün fiyatı 14.297 TL idi, şu...

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü