to read complaints and reviews, or file yours.Tel Izgara Düşüyor, Simfer Mini Fırın Kullanılamaz Ve İade Talebi
Simfer markalı 42 litrelik mini fırını yaklaşık iki hafta önce Kayseri’deki Simfer firmasından satın aldım. Ödemeyi mobil internet bankacılığı üzerinden 3.670 TL olarak yaptım ve alışverişe dair fatura, fiş ve garanti belgelerim hâlâ elimde bulunuyor.
Cihazı ilk kez 29 Haziran Pazar günü kullanmak istediğimizde tel ızgara ile ilgili ciddi bir sorun yaşadık. Tel ızgarayı tepsiyi pişirmek için üzerine koyduğumuzda ızgara yerinden düşüyor ve bu nedenle yeni aldığımız fırını güvenli ve sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Ürünü fiilen kullanılamaz durumda olduğu için şu an evimizde atıl olarak duruyor.
Bu durum üzerine Simfer müşteri hizmetlerini aradım, beni yetkili servise yönlendirdiler, servis olarak da Çankırı ili bilgisi verildi. Ancak ürün daha yeni alınmış olmasına ve temel işlevini yerine getirememesine rağmen, servis yönlendirmesi dışında doğrudan bir çözüm sunulmadı.
Yeni aldığım, ilk kullanımda dahi sorun çıkaran ve fiilen kullanamadığım bu fırın için tamir veya onarım değil, bire bir iade talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ücretimin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz Mehmet Y., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 36397950 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Ürünle ilgili problemlerin giderilmesi konusunda teşekkürlerimi iletiyor iyi çalışmalar diliyorum.
