Simfer Teslim Edilmediği Halde Kargo Teslim Edilmiş Göstermesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Simfer satıcısından ürün sipariş ettim. Ürünüm PTT Kargo ile gönderildi ve 11.08.2026 tarihinde PTT’den SMS ile teslimatın yapıldığına dair bilgilendirme aldım. PTT Kargo “teslim edildi” olarak görünmekte ve teslim alan kişi olarak benim adım yazmaktadır.

Buna rağmen bana hiçbir şekilde kargo ulaşmadı, kapıma gelen olmadı, herhangi bir komşuma ya da üçüncü bir kişiye teslimat yapılmadı ve hiç kimseyle teslimat kodu paylaşmadım. Fiilen teslim edilmeyen bir kargo, sistem üzerinde teslim edilmiş gibi gösterilmektedir ve bu durum beni mağdur etmektedir.

Konu ile ilgili olarak PTT’ye iki kez şikayet kaydı oluşturdum ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Trendyol üzerinden siparişim için Simfer satıcısına durumu yorum yazarak ilettim fakat satıcıdan da çözüm odaklı bir dönüş alamadım.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu kargo nedeniyle ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ortada fiilen teslim edilmiş bir ürün olmadığı için, ilgili siparişe ait ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.