Simfer M 4507 Fırın Kapak Yayının Aniden Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Simfer m 4507 model fırınımızın kapağını tutan yay mekanizması bugün hiçbir müdahalem olmadan aniden “tak” diye bir sesle yerinden düştü ve kırıldı. Ürünü yaklaşık 5 yıl önce Denizli’de bir mağazadan almıştık ve şu an garanti süresi bitmiş durumda.

Fırını normal ve özenli bir şekilde kullanmamıza rağmen, kapağı taşıyan bu kadar kritik bir parçanın kendi kendine kırılması hem güvenlik hem de kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Kırılan parçanın üretim kaynaklı bir zayıflık ya da malzeme sorunu olabileceğini düşünüyorum.

Bu nedenle, öncelikle bu parçanın ücretsiz olarak temin edilip değiştirilmesini talep ediyorum. Ücretsiz değişim mümkün değilse, bu parçayı kendim değiştirip değiştiremeyeceğim ve mutlaka servis tarafından mı müdahale edilmesi gerektiği konusunda net bir bilgilendirme rica ediyorum. Ayrıca, yetkili servis üzerinden yapılacak bir onarımda tahmini işçilik ve parça ücreti ne kadar olur, bunun da açıkça paylaşılmasını istiyorum.

Ürünü uzun yıllar sorunsuz kullanmak amacıyla tercih etmiştik. Bu beklenmedik kırılmanın mağduriyetimi göz önünde bulundurarak incelenmesini ve tarafıma çözüm odaklı, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.