to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Davlumbazı 9 Aylık Kullanılamaz; Garanti Çözüm Sunamıyor
Burdur Çavdır ilçesinden 2025 yılı Ekim ayında Simfer marka ankastre set aldık. Kurulum yapıldığı gün davlumbazı fişe taktığımız anda doğrudan şalter attı. Bize sorunun prizden kaynaklı olabileceği söylendi. Biz de elektrik ustası çağırdık, priz ve tesisat kontrol edildi ve prizde hiçbir sorun olmadığı, diğer elektronik eşyaların aynı prizden sorunsuz çalıştığı görüldü.
Daha sonra yetkili servisle iletişime geçtik, davlumbazın motor kısmı değiştirildi ancak farklı bir modelle değişim yapıldığı için davlumbaz hâlâ kullanılamaz durumda. Yaklaşık 9 aydır, kurulumu yapıldığı günden bu yana davlumbazı kullanamıyoruz. En son birkaç ay önce tekrar iletişime geçmemize rağmen artık ilgilenilmiyor, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor.
Davlumbaz çalışmadığı için yemek ve çay buharı mutfaktan dışarı atılamıyor, bu nedenle mutfak dolaplarımızda belirgin deformeler oluşmaya başladı, ayrıca mutfakta buharın kokusu ve kiri birikiyor. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken böyle bir mağduriyet yaşamamızdan dolayı üzgün ve rahatsızım.
Simfer’in, garanti kapsamında olan bu üründeki sorunu artık net şekilde çözüp, davlumbazın çalışır ve kullanılabilir hale getirilmesini, gerekirse uygun modelle değişim yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Hatice Y., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 36173288 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Benimle iletişime geçildi fakat hala teknik servis gelip sorunu gidermedi
