to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Simfer 4502 marka fırın, teslim edildiğinde şasesi bozuk çıkmış ve şalteri attırmıştır. Bunun üzerine Simfer yetkili servisine başvuruda bulundum. Servis ürünü alıp tamir ettikten sonra geri getirdiğinde, fırının kulpu darbe almış ve yamuk gelmiş, ayrıca ürünün üst kısmında çizikler oluşmuştu. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde hasarlı şekilde teslim edilmesi kabul edilebilir değildir.
Bunun üzerine yeniden servis kaydı oluşturdum. Kulpun değişeceği söylendi. 28 Ekim Salı günü öğleden sonra servis kaydı açmama rağmen kimse gelmedi. Tekrar aradığımda 25 Ekim Cumartesi için kayıt oluşturuldu. Sonrasında kulp değişimi yapıldı ancak üstteki çizik için yanlarında macun olmadığı, sonraki hafta gelinip düzeltileceği söylendi.
1 Kasım Cumartesi için servis kaydı açıldı fakat yine gelinmedi. Tekrar arayıp 8 Kasım Cumartesi için kayıt oluşturdum, bu kez gelen servis personeli çiziklerin macunla düzeltilemeyeceğini ve fırının üst sacının tamamen değişmesi gerektiğini söyledi. 15 Kasım Cumartesi için randevu oluşturuldu ancak o tarihte de kimse gelmemiştir.
Toplamda birçok kez servis randevusu verilmiş olmasına rağmen tekrarlayan şekilde randevularda servis gelmemiş, ürünüm defalarca darbe almış şekilde tarafıma teslim edilmiş, gerekli onarımlar da yapılmamıştır.
Ayrıca, şu anda Simfer telefon servis hattını aradığımda numaramın engellenmiş olabileceği ihtimaliyle çağrı merkezine bağlanamıyorum. Bu durum hem müşteri olarak tarafıma büyük saygısızlıktır hem de mağduriyetimin çözülmesini imkansız hale getirmektedir.
Bu nedenle, yaşadığım tüm mağduriyetlerin giderilmesi adına ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya bedel iadesi talep ediyorum. Ayrıca gerekli tüm mercilere (Hepsiburada, Simfer Genel Merkez, Tüketici Hakem Heyeti, Şikayetvar vb.) başvuracağımı belirtmek isterim. Bu konunun kesinlikle peşini bırakmayacağım.
Simfer markalı fırınımın garantisi hâlâ devam ediyor ve henüz 2 yıl bile olmadı. Fırınım arızalandıktan sonra defalarca servis talebinde bulundum. Yoğun uğraşlar sonucunda servis ancak uzun bir süre sonra geldi ve parçanın eksik olduğunu, 20 gün içinde geleceğini, tekrar gelip tamir edeceklerini söy...
12.12.2024 tarihinden Simfer'in kendi sitesinden fırın siparişi verdim. Fırın geldiğinde yan tarafları taşınmadan dolayı hasarlıydı. Firmayı aradığımd...
Simfer markalı bir fırın satın aldım ancak bana kusurlu bir ürün gönderildi. Kutu yırtılmış bir şekilde elime ulaştı ve ürün kullanılamaz durumdaydı. ...
Sıfır Simfer marka fırın aldım ve 4 gün sonra çalıştırdım, 5 dakika çalıştıktan sonra bozuldu. Satın almış olduğum bayiyi aradım, servis yönlendirmesi yapacağını söyledi ama arayan soran yok. Tekrar aradım, sizi tekrar arayacağız dediler ve aramadılar. Yine aradım ve kızdım, telefonla konuşurken Sim...
Yorumlar