Cam Ocakta İlk Kullanımda Çizik Ve Yüzey Hasarı: Ücretsiz Değişim Talebi

17.06.2026 tarihinde Simfer’in kendi internet sitesinden MOA0-6040MCESS-0000003 model ankastre cam ocak satın aldım. Ürün takıldığında yüzeyinde hiçbir sorun yoktu. Ancak ocakla ilk yemek pişirmemde, sadece normal bir tava koymama rağmen ocağın yüzeyinde çizik şeklinde, üstü soyulmuş gibi bir hasar oluştu.

Ankastre cam ocakta, ilk kullanımdan itibaren cam yüzeyinde temizlikle giderilemeyen çizik ve yüzey hasarı görünümünde lekeler bulunduğu tespit edilmiştir. Ürün özenle kullanılmasına rağmen bu izler giderilememekte olup, ürünün yeni olması nedeniyle bu durumun normal kullanım kaynaklı olmadığı kanaatindeyim.

Satın almış olduğum ürünün ayıplı olduğu değerlendirmesiyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hasara ait fotoğrafları da şikayetime ekledim, gerekli incelemenin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.