to read complaints and reviews, or file yours.9.300 TL Ödenen Servis İçin Parçalar Gelmedi Ve İade Talebi
Yaklaşık 1,5 ay önce, 1 Ocak civarında İzmir’deki Simfer yetkili servisini fırın kapağımın ve düğmemin değişimi için aradım. Servis gelip fırın kapağımı ve düğmemi alarak yenisiyle değiştirmek üzere götürdü, ayrıca 3–4 gün içinde gelip hem bunları takacaklarını, hem de ocağımı alıp ateşleme sorununu çözerek geri getireceklerini, aspiratörümün filtresini de temin edeceklerini belirttiler. Bu işlem için 9.300 TL ödemeyi yaptım ve servis fişi numaram 396020’dir.
Aradan 1,5 aya yakın süre geçmesine rağmen malzemeler bir türlü gelmedi, her aradığımda “yan yattı, çamura battı” gibi çeşitli bahanelerle oyalanıyorum. Yaklaşık bir haftadır da montaj için “gün içinde aranacaksınız” denilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de işlem tamamlanıyor. Ocağımın para iadesini talep ettiğimi, artık yaptırmaktan vazgeçtiğimi belirtmeme rağmen bu konuda da herhangi bir adım atılmıyor ve sürekli erteleniyorum.
Bu süreçte hem uzun süre oyalandım hem de ödediğim 9.300 TL karşılığında vaat edilen hizmetleri alamadım. Fırın kapağımın ve aspiratör filtresinin eksiksiz ve çalışır şekilde en kısa sürede getirilerek montajının yapılmasını, ocak için ise para iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Tüketicimiz Özlem U., Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 35172129 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
