to read complaints and reviews, or file yours.Şımart Robot Süpürge Toz Haznesi Yerinden Çıkmıyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Şımart Katya ü robot süpürgeyi bugün ilk kez kutusundan çıkarıp kullanmak istedim ancak cihazın içindeki toz haznesi yerinden çıkmadı. Kullanım kılavuzundaki adımları takip etmeme rağmen hazne hiçbir şekilde yerinden oynamıyor ve ürünü amacına uygun kullanamıyorum.
Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Robot süpürge şu an kullanılamaz durumda olduğu için temizlik ihtiyacımı karşılayamıyorum.
Şımart markasından, toz haznesi ile ilgili arızalı olan bu parça için gerekli yedek parçanın acilen temin edilmesini ve sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden bugün Şımart Teknoloji markasına ait Katya ü model bir robot süpürge satın aldım. Ürün sıfır olarak, kutusunda ve kapalı şekilde teslim edildi. Ancak cihazı kullanmak isterken, ürünün içini açtığımda plastik toz haznesinin hiç yerleştirilmediğini, yani kutudan eksik çıktığını fark ettim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Hepsiburada hem de Şımart tarafıyla görüştüğümde, ilk etapta sorunun yazılımsal olabileceği söylendi. Fakat cihazın içini açıp kontrol ettiğimde, aslında temel problemin yazılımsal değil, fiziksel ve üretim kaynaklı olduğunu, toz haznesinin hiç bulunmadığını net şekilde gördüm.
Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde eksik parça ile gönderilmesini kabul etmiyorum. Şımart Teknoloji’nin, robot süpürgenin modeline uygun plastik toz haznesini acilen ve ücretsiz olarak tarafıma göndermesini, sürecin de tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yiğit Bey, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirmek isteriz. Eksik çıkan kutu içeriğiyle ilgili destek hattımız üzerinden iletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda gerekli işlemler gerçekleştirilmiş olup, eksik parçanın gönderimi için kargo çıkışınız oluşturulmuştur. Eksik parçanız en kısa sürede tarafınıza ulaştırılacaktır. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına süreci takip ettiğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
