to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İstasyonunu Bulamayan Robot Süpürge İçin İade Talebi
Şımart Katya ü model robot süpürgeyi 5 Temmuz’da satın aldım ve ürün 9 Temmuz’da elime ulaştı. Kurulumu yaptıktan sonra ilk süpürmede sorun yokken, ikinci kullanımda robotun şarj istasyonunu bulamama sorunu ortaya çıktı. İstasyonun ışığı yanmıyordu ve robot hiçbir şekilde istasyonu bulmuyordu. Farklı prizlerde ve farklı bir odada denememe rağmen sonuç değişmedi.
Haritayı yeniden oluşturdum, robotu yeniden Wi-Fi’a bağladım ancak sorun devam etti. Bunun üzerine ürünü garantiye gönderdim fakat “üründe sorun yoktur” denilerek geri gönderildi. Bugün ürün elime gelir gelmez ilk denememde yine aynı problemle karşılaştım, robot hâlâ hiçbir şekilde istasyonu bulmuyor.
Tüm bu süreçte kısa süreli kullanım dışında ürünü verimli şekilde kullanamadım. Ürünün arızalı olduğunu düşündüğüm için iade sürecini başlattım. Teslimat No: #10649119118 Üzerinden işlemlerimin tamamlanmasını ve ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba İsmail Bey, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza destek olunacaktır. Süreciniz detaylı şekilde incelendikten sonra Pazartesi günü tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
İade konusunda çok hızlı davrandılar ve yardımcı oldular müşteri hizmetlerine yardımlarından dolayı teşekkür ederim. Aynı markanın farklı bir süpürgesini almayı düşünüyorum.
