Şimal Mağazasında Vitrin Ürünü İçin Olumsuz Yaklaşım Ve İlgisiz Personel Deneyimi

13 Aralık Cumartesi günü saat 14.35 civarında 10 Burda AVM’de bulunan Şimal mağazasına, vitrinde görüp beğendiğim bir eteği almak için gittim. Mağazada bedenime uygun olan eteğin fermuarı kusurlu çıktı ve kapanmıyordu. Aynı ürünün başka bedeni olmadığını söylediler. Ben de vitrindeki ürünü gösterip, “Vitrindekini çıkarıp bedenine bakalım, uyarsa alacağım” dememe rağmen olumsuz yanıt aldım.

Çalışanların bu süreçteki tavrı da oldukça iticiydi, sanki zorla çalışıyormuş gibi isteksiz ve kırıcı bir tutum sergilendi. Edremit’teki başka bir Şimal mağazasında vitrindeki ürünü hiçbir sorun çıkarmadan alabilmişken, aynı markanın başka bir mağazasında bu kadar katı ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşımla karşılaşmam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü almaktan bu nedenle vazgeçtim. Vitrin ürününün bedenine bakılmasına bile izin verilmemesini ve çalışanların müşteriyle iletişim şeklini kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu mağazadaki personel tutumunun ve vitrindeki ürünlere yönelik bu uygulamanın incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.