Kipa Şimal Mağazasında Fiş Olmadan Değişim Reddi

İzmir Çiğli Kipa AVM’de bulunan Şimal mağazasından puantiyeli uzun bir etek satın aldım. Satın alma işleminden bir hafta sonra, bugün, ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde fişim yanımda olmadığı için değişim talebim kabul edilmedi.

Ödemeyi kartla yaptığım için slipi göstererek alışverişi kanıtlamaya çalıştım ancak kasadaki görevli hanımefendi fiş olmadan asla yardımcı olamayacaklarını, fişi değişim nüshasıyla birlikte merkeze gönderdiklerini söyleyerek kesin bir dille değişimi reddetti. 2026 yılında, kart slibi ile ispatlanabilen bir alışveriş için bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımın müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum.

Kart slibimle alışverişi kanıtlayabildiğim için, ilgili eteğin değişim işleminin yapılmasını ve mağazanın bu konuda daha esnek, müşteri memnuniyetini gözeten bir uygulama benimsemesini talep ediyorum.