Silverline Yetkili Servisinde İletişim Ve Montaj Sorunu

16 Haziran'da Silverline'dan aldığım davlumbazı çorum servisi gelip montaj yaptı. Servis gittikten sonra davlumbazın bacayı kapatan kısmının vidalarının takılmadığını gördüm. Altına bir plastik sıkıştırılmıştı. Montaj yapan kişiyi aradım, telefon açılmadı. Servisin çorum merkez telefonunu aradım. Telefona bakan kadın, akşam mesai bitiminde geleceklerini söyledi. Ama gelen olmadı.

17 Haziran'da tekrar merkezi aradım. Aynı kadın, servis elemanını aramamı söyledi. Yine elemanı aradım, asla cevap vermiyor, ilgilenmiyor. Akşama kadar bekledim, arayan soran olmadı. Akşam 5 civarı yine merkezi aradım. Oradaki kadına elemanın telefonu açmadığını söyledim. Bunun üzerine bu bayan elemanı arayıp açmasını söyleyince nihayet iki gün uğraştıktan sonra yetkiliye ulaşabildim. Durumu anlatınca eleman son derece saygısız bir konuşma yaptı. 'ben böyle yapıyorum, daha iyisini biliyorsan sen yap.' deyip telefonu yüzüme kapattı.

Tekrar merkezi aradım, durumu anlattım. İki gündür beni yalanlarla oyalayan kadın yine oyaladı. Adresimi istedi. 'sizde adresim var.' diyorum. 'tekrar kayıt oluşturacağım.' diyor. Sanki bir iş yapacakmış gibi adresimi aldı. Eleman gelecek mi diyorum, net bir şey söylemiyor. Adresimi verdim, güya kayıt oluşturdu. İki gün geçti, arayan soran olmadı. Bu bayan beni dakikalarca telefonda oyaladı... Fotograf istedi. Lüzumsuz şeyler anlattı... İki gün bu kadına dert anlatmak için uğraştım. Güya kayıt açtı. Ama hiçbir geri dönüş olmadı.

Bu nasıl yetkili servis? Bu yetkiyi kim, niye vermiş anlamış değilim. Servisin merkezinin bir ev olduğundan şüphelendim. Telefon açılınca çocuk bağırmaları duyuluyor, saniyeler sonra 'alo' deniyor. 'orası servis mi? ' diye sormak zorunda kalıyorum. Hiçbir şey bilmeyen bir bayan mecburen cevap veriyor. 'ben sizin ne dediğinizi anlamadım, elemanı arayın.' diyor. Eleman cevap vermiyor, telefonu açınca da tartışıyor. Silverline bize şaka yapıyor herhalde. Davlumbazın üst kısmı şu anda boşta duruyor. Silverline, iş yapmayan, insanları yalanlarla oyalayan, mağdur eden ve saygısızlık yapan bu servis hakkında bir çözüm düşünüyor mu acaba?