Silverline Ocakta Parça Yok, Sorunumuz Çözülmüyor!

Ahmet · 2025-05-18T19:32:11+03:00

Silverline marka ankastre set (Ocak-Fırın-Davlumbaz) aldık. Beş gözlü ocağın orta vok gözü arızalandı. Ateşlenmiyor. Servis kaydı açtılar. Servis elemanı benden model no / seri no gibi bilgiler istedi. Sonuçta bu parti ürüne ait yedek parça bulunamadığından onarım yapamıyorum dedi. Bölge yetkilisiydi, merkezdeki görevliydi derken ne derdimiz anlatabildik, ne de sorunumuz çözüldü Yenisini verin dedim. Yenisi ile de değiştirmediler. Orta büyük gözü kullanmadan ocağı kullanıyoruz. Yetkililerden bu sorunuma bir çözüm getirmelerini bekliyorum.

Silverline

Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Ahmet

Hızlı dönüş yaptılar ama netice yok ortada. Cihaz halen arızalı.

Ahmet

Merkezden beni aradılar. Herhalde parça geldi ki soruyor gelip onarım yapıldı mı diye. Hayır gelen olmadı dedim. Buradaki servis yetkilisini aradım, atölyeye bakayım gelmişse gelip onarırım dedi. Geri dönüş olmayınca tekrar aradım servis yetkilisi işi bıraktığını söyledi. Yeni servisi arayıp bulun dedi. Merkeze durumu bildirdim bir mesaj ile geri dönen olmadı. Bugün 25 Temmuz ve bizim ocağın orta gözü hala arızalı. Yenisi ile değiştirilmesini istemiştim. Bana henüz bir onarım görmedi değiştirmemiz mümkün değil dedi. Manzara bu beklemeye devam.