Ana Sayfa
Silverline
Ocak
CS5335S01
Silverline Garanti Kapsamındaki Ocak Camı Patladı, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34226553

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Silverline Garanti Kapsamındaki Ocak Camı Patladı, Mağduriyetim Giderilmiyor

İsmail

Silverline

13 Kasım 21:45

202

İsmail'in Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi camın ücretsiz değiştirileceğini beyan etti firma olarak söz verdiler.”

Silverline CS5335CS01 model ocağımın camı, 04.11.2025 tarihinde hiçbir müdahale olmadan kendi kendine patladı. Olayın ardından Kırıkkale Merkez Silverline yetkili servisini aradım ve servis geldi, sadece fotoğraf çekip durumu üretici firmaya iletti. Ancak Silverline firması, kullanıcı hatası olduğunu belirterek camın garanti kapsamında olmadığını söyledi. Oysa ocağımın garantisi 19.09.2026 tarihine kadar devam ediyor ve cam da garanti kapsamındaydı.

Firma tarafından bana, 3 ay ya da 1 yıl önce camın üzerine bir şey düşmüş olabileceği gibi liyakatsız ve gerçek dışı bir gerekçe sunuldu. Ocağın camına hiçbir şey düşmediği halde bu şekilde mağdur edilmem kabul edilemez. Şu anda ocağımı kullanamıyorum ve cam onarımı için 4050 TL ücret talep edildi. Herhangi bir ödeme yapmadım ancak mağduriyetim devam ediyor.

Silverline’ın ürününün arkasında durmamasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Zararımın garanti kapsamında karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Servis fişi seri numaram: 027651.

Silverline

14 Kasım 08:04 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ

İsmail

17 Kasım 10:38

Müşteri temsilcisi camın ücretsiz değiştirileceğini beyan etti firma olarak söz verdiler.

İsmail

29 Kasım 21:21

Silverline müşteri temsilcisi İslam Bey'e ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağla sonuçtan hiç memnun değil

Silverline Ocak Camı Patladı: Ciddi Güvenlik Riski Ve Çözüm Beklentisi

Çağla

25 Eylül 19:21

612

Silverline marka ocak kullanırken yemek pişirme sırasında camı aniden patladı. Neyse ki ciddi bir yaralanma olmadı, fakat bu durum ciddi güvenlik riski oluşturuyor. Ürün garanti kapsamında değil, ancak bu tür bir güvenlik sorunu üretici sorumluluğundadır. Camın değiştirilmesi veya çözüm önerisi için...

Silverline Ocak Camı Patladı: Ciddi Güvenlik Riski Ve Çözüm Beklentisi

silverline-ocak-cami-patladi-ciddi-guvenlik-riski-ve-cozum-beklentisi-1.jpg

Mehmet sonucu yetersiz buldu

Silverline Fs5425w01 Set Üstü Cam Yüzeyli Ocak Camı Patladı

Mehmet

25 Ekim 2023 17:13

4.161

Yaklaşık 9 ay önce Silverline fs5425w01 beyaz set üstü ocak modeli cam yüzeyli bir ocak aldım. Henüz 1 yıl dolmadan hiç sebepsiz, üzerinde her evde kullanılan normal boyutlarda tencerede yemek pişerken, şiddetli bir şekilde patladı ve cam yüzeyi tuzla buz oldu. Tek tesellimiz o esnada ocak başında v...

Atilla sonuçtan memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Silverline Cam Ocağım Patladı Değişim Yapılmadı

Atilla

19 Haziran 15:59

1.709

"Duyarlılığınız için teşekkür ederim benim için çözüm sağlamak için yapılan geri bildirimler çok kıymetliydi ve tamiratı kısa sürede yapılacak şeklinde aldığım bilgi de beni ayrıca memnun etti sağlıklı günler dilerim iyi çalışmalar"

Garanti Kapsamındaki Silverline Cam Ocağım Patladı Değişim Yapılmadı

Silverline Ankastre Ocak Camı Patladı, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Ramazan

23 Eylül 17:23

3.303

Silverline markalı ankastre set ocağımızı uzun süredir kullanıyorduk. Birkaç dakika önce, ocak çalışır durumdayken camı aniden patladı. Olay sırasında herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadı. Camın patlaması nedeniyle mutfakta temizlik masrafı oluştu. Durumu hemen Silverline müşteri hizmetl...

Silverline Ankastre Ocak Camı Patladı, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Silverline Cam Ocak Patlaması

Hüseyin

07 Mart 2023 12:50

3.885

"Marka temsilcileri, şikayetim yayınlandıktan hemen sonra tarafıma ulaşmıştır ve sorunumu memnuniyet odaklı gidermiştir. Yetkililere teşekkür ederim."