to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıldır Silverline marka ankastre ürünlerini kullanıyoruz. Bulaşık makinesi 3 yıl, diğer ürünler ise 5 yıl garanti süreleriyle tanımlandı. Bulaşık makinesi için 3 yılda 5 kere servis çağırdık. (Sayısını tam hatırlamıyorum.) En son mutfağı su basmıştı. Çünkü eve gelen yetkili servis bağlantıları düzgün yapmamış ve bu sebeple mutfak göle dönmüştü. Makine yıkama performansı kesinlikle çok kötü. Tablet deterjan, parlatıcı ayarı, plastik aksamların su içinde çıkması vb. konularda kötü bir performansı var. Servis yıkama bitince kapağını açın dedi, açtık. Parlatıcı ayarını en düşükten başlatın dediler. Onu da yaptık fakat yıkama performansı hiç tatmin edici değil. En iyi Fairy ile sonuç aldık. Gelelim son noktaya. Garanti bitimi alt sepette paslanma sorunu oldu. Servis yurt dışından euro karşılığı TL olarak getirebiliriz dedi. 6 ay garantisi var bilgisi verildi. Diğer evimizde Siemens ankastre kullanıyorduk. 8 senede bir kere paslanma sorunu yaşamadık. Servisten sepeti satın aldıktan 8-9 ay sonra sepet paslandı. Dün önce yetkili servisi aradık, aksesuarlarda garanti olmadığını ve ücretli olarak gönderebileceklerini söylediler. 8 aylık bir ürünün paslanması ayıplı bir durum değil midir? Müşteri memnuniyetiniz hiç yok mudur? Sonrasında müşteri hizmetlerini aradık. Orada da benzer şeyler söylendi ve "malı sattık. Garantisi de bitti. İstersen parayı gönder al!" dediler resmen. 8 ayda bir sepet mi alacağız? İndirim yapın bari müşteri sadakati falan diyorum, gözünü para bürümüş Silverline'ın ve kesinlikle müşteri odaklı çözüm sağlayan bir firma değil. İşiniz düşmesin. Paranıza yazık.
Merhabalar. Uzun zamandır Silverline müşterisiyim. Satın almış olduğum evde tüm ankastre ürünler bu marka. Gayet memnundum, ta ki bulaşık makinemde arıza olana kadar. Kurumsal bir firma işe! Bu durum gerçekten böyle bir firmaya yakışan bir durum değil! Garanti kapsamında olan makinemde arıza oldu, ...
15 ay önce sıfır bir daireye taşındım dairenin mutfak ankastre takımı ve bulaşık makinesi Silverline marka ürünlerdi. Çağrı merkezini arayarak ürünlerin garantisinin başlaması kutularından çıkarılarak kurulması için servis kaydı oluşturduk. Servis geldi ürünleri kurdu ilk çalıştırmaları yaptı her şe...
Bir daha Silverline marka ankastre mi? Tövbeler olsun! Gerçi kendimiz almış olsak zaten almazdık. Müteahhit takmış daireye, bizde eyvallah dedik. Geçen sene fırın bozuldu. 1,5 ay merkez depodan parça gelmesi beklendi. Haziran ayında da bulaşık makinesi bozuldu. Servis çağırdık, parlatıcı ve tuz yok ...
Yorumlar