Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Ayşe sonuçtan memnun değil

Fırın Lastiği Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Fırın Lastiği Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
profile
30 Aralık 2024 17:22
3.110

Ankastre fırın neredeyse hiç kullanılmadığı halde, içerideki lastik koptu. Mağazaya gittiğimizde ve ana merkez arandığında fırın lastiğinin aksesuar (! ) olup garanti kapsamına girmediği söylendi! Fırının içindeki ısı yalıtımı için gerekli olan parçaya nasıl aksesuar denilip sorumluluk alınmaz, aklım almıyor. 1500 TL de sadece lastiğin ücreti!
Acil dönüş bekliyoruz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız. ( İzmir, Buca, Şirinyer)

30 Aralık 2024 17:53 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ

22 Ocak 2025 11:15

04.01.2025 tarihinde iletilen şikayetle ilgili gerekli parça değişimleri garanti dahilinde yapılmıştır. mutlu günlerde kullanmanız dileği ile. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Ayşe
Ayşe
23 Ocak 2025 15:22

Çifte standartlı bir uygulama olduğunu söyleyebilirim. Şikayet internette yazılmasaydı firma tarafından sahiplenilmeyecekti sanıyorum. Yaptığımız tüm görüşmeler ve talepler olumsuz neticelendirilmişti nitekim. Platform üzerinden şikayetimizi dile getirdikten yarım saat sonra ise tarafımıza ulaşıldı, sorun garanti kapsamında ivedilikle giderildi. Öncesinde "aksesuar" değerlendirilen "fırın lastiği" garanti kapsamına alındı! Ürünü değiştirmek için gelen çalışan, anneme lastiği siz mi çekip kopardınız ( temizlerken vs ) gibi bir soru yöneltti! Böyle hobileri olan patalojik vakalar var herhalde ürününüzü tercih eden... Defalarca aranıp memnuniyetimizi dile getirmemiz istenildi. Hızla/ ücretsiz değişim yapıldı evet ama temennimiz ve beklentimiz internette yazıldığı için marka imaj zedelenmesinin önüne geçilecek bir sahiplenişin ötesinde bu hassasiyetli tutumun genel tüketicilere yayılması yolundadır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Ömer sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
19 Ekim 2023 10:41
2.261
"Teşekkür ederim. Arayıp ilgilendiğiniz ve sorunu çözdüğünüz için"

profile
12 Mart 2024 23:01
3.908
1
Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Garantisi Devam Eden Ankastre Fırın İçin Haksız Servis Ücreti Talebi

profile
08 Mart 2025 14:23
2.427
Garantisi Devam Eden Ankastre Fırın İçin Haksız Servis Ücreti Talebi
Garantisi Devam Eden Ankastre Fırın İçin Haksız Servis Ücreti Talebi

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Silverline Kategorileri