Yanıltıcı Bilgi Ve Zorunlu Aktarma Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

30 Temmuz tarihinde saat 17.30’da Konya’dan Gümüşhane’ye gitmek üzere firmanızdan bilet aldım. Bileti satın alırken güzergahın direkt Gümüşhane olduğu belirtilmişti. Ancak otobüse bindiğimde personel tarafından "Gümüşhane’de inecek misiniz? " şeklinde bir soru yöneltildi. Kısa bir süre sonra, Gümüşhane’de inecek tek kişi olduğum için Kelkit’te indirileceğim ve firmanıza ait başka bir araca aktarma yapılacağı tarafıma bildirildi. Bu duruma itiraz ettiğimde, "Beklemeyeceksiniz, sizi hemen diğer araca alacağız" denilerek ikna edildim. Ancak, verilen bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Kelkit’te 1 saat boyunca yeni otobüsü beklemek zorunda kaldım. Eğer bu şekilde bir aktarma olacağı belirtilseydi, ona göre farklı bir firma ya da sefer tercih ederdim. Tarafıma açık, net ve doğru bilgi verilmemiştir. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmıştır. Bu şikayetimin dikkate alınarak, yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.