İndirimli Ürünlerde İade Reddi Ve Ulaşım Sorunu

Sıla Ece isimli online giyim mağazasından dün iki adet pantolon/tulum satın aldım, ürünler bugün elime ulaştı. Ürünleri denediğimde bedenlerinin küçük geldiğini fark ettim ve iade etmek istedim. Ancak sitelerinde yer alan iade koşulları sayfasında indirimli ürünlerde iade almadıklarını sonradan gördüm. Online alışverişte ürünleri denemek mümkün olmadığı için, sırf indirimli diye iade almamaları hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı ve son derece haksız bir uygulama.

Sitede yazan telefon numarasından firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca WhatsApp hattı olduğunu belirtmelerine rağmen bu hatta da geri dönüş yapılmıyor ve başka bir iletişim kanalı (e-posta, sosyal medya vb.) da bulunmuyor. Yani hem iade hakkımı kısıtlıyorlar hem de ulaşılabilir bir muhatap yok.

İndirimli dahi olsa, online ortamdan alınan ve sadece beden uymadığı için iade etmek istediğim bu ürünlerin yasal mevzuata uygun şekilde koşulsuz olarak iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve iletişim kanallarının tüketicilerin ulaşabileceği şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.