to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Onay Aldığım Şikayet Görünmüyor: Yayına Alınması Gerekiyor
Yaklaşık yarım saat önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet yazdım ve onay maili de elime ulaştı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen şikayetim ne kendi profilimde ne de ilgili sayfalarda görünmüyor.
Şikayetvar'ı, insanların birbirini uyarması ve aynı sorunları yaşamamasına yardımcı olması için kullandığım halde, yazdığım şikayetin görünmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Amacım başka kullanıcıların da aynı duruma düşmemesini sağlamak, fakat sistemde şikayetimin yayınlanmaması bu amaca ters bir durum oluşturuyor.
Şikayetimin neden yayınlanmadığı, şu anda hangi aşamada olduğu ve ne zaman herkes tarafından görüntülenebilir olacağı konusunda bilgilendirilmek ve şikayetimin en kısa sürede yayına alınmasını istiyorum.
Merhaba Sayın Üyemiz, Geri dönüşümüzde yaşanan gecikme için özür dileriz. Daha hızlı ve anlık destek alabilmeniz için iletişim e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İlettiğiniz konu incelenmiş olup, şikayetinizin 24 Şubat tarihinde oluşturulduğu, redaksiyon sürecinin tamamlanmasının ardından 27 Şubat tarihinde yayına alındığı görüntülenmektedir. Çözüm aşamasının gecikmemesi için şikâyetler bize ulaşır ulaşmaz ilgili firma ile paylaşılır. Bu arada şikâyetler, denetleme ve düzeltme aşamalarından geçerek yayıma hazır hale getirilir. Ancak yazılan şikayet, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik gereği 72 saat geçmeden yayına alınamaz. Bununla birlikte şikayet yoğunluğuna ve hafta sonu / resmi tatil günlerine göre bu süre değişebilmektedir. Bilginize sunarız.
