to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerimin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması Ve Aldığım Rahatsız Edici Aramalar
Bugün Şikayetvar üzerinden, Hepsiburada’dan aldığım bir ürün hakkında şikayet oluşturdum. Şikayetimi yayınladıktan kısa süre sonra, tanımadığım ve konuyla ilgisi olmayan birçok numaradan telefon aramaları almaya başladım. Arayanlar internet aboneliği, farklı siparişler ve bambaşka konular hakkında teklifler ve konuşmalar yaparak beni rahatsız ettiler.
Şikayetvar üzerinde sadece ilgili firmayla iletişim kurulması amacıyla paylaştığım kişisel bilgilerimin, alakasız kişi ve firmalar tarafından kullanılmaya başlanması beni ciddi anlamda tedirgin etti. Bu durum, kişisel verilerimin güvenliği konusunda Şikayetvar’a olan güvenimi zedeledi.
Kişisel verilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmamasını, telefon numaramın sistemde gizlenmesini ve verilerimin kimlerle, hangi amaçla paylaşıldığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Özlem Hanım, İlettiğiniz bildirim üzerine destek birimimiz tarafından sizinle telefonla iletişime geçilmiş ve konuya ilişkin detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Ayrıca Hukuk ve Operasyon Birimimiz tarafından talebiniz ve üyelik geçmişiniz üzerinde inceleme yapılarak tarafınıza yazılı olarak dönüş yapıldığını görüntülüyoruz. Yapılan incelemelerde; şikayetiniz sonrasında aldığınızı belirttiğiniz aramaların Şikayetvar platformu ile herhangi bir bağlantısının bulunmadığı tespit edilmiştir. Şikayetvar, kullanıcılarına ait telefon numarası ve diğer kişisel verileri üçüncü kişilerle paylaşmamaktadır. Kişisel verileriniz yalnızca, şikayetinizin çözümü amacıyla ve mevzuat çerçevesinde şikayete konu olan firma yetkilileriyle paylaşılabilmektedir. Bu kapsamda paylaşılan bilgiler, üyelik sırasında verdiğiniz onay doğrultusunda ve sınırlı amaçla kullanılmaktadır. Platformumuzda yer alan tüm süreçler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yürütülmekte; kişisel verilerin gizliliği ve güvenliği için gerekli tüm teknik ve idari tedbirler titizlikle uygulanmaktadır. Konuya ilişkin yapılan kontrollerde, Şikayetvar sistemlerinden kaynaklanan herhangi bir veri sızıntısı veya yetkisiz paylaşım tespit edilmemiştir. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere, üyelik sözleşmesi ve gizlilik politikamız üzerinden her zaman erişebilirsiniz. Bilginize sunarız.
