Yıllardır farklı markalarla yaşadığım somut sorunları, başka vatandaşlar da aynı mağduriyetleri yaşamasın diye Şikayetvar üzerinden paylaşıyordum. Ancak, 3 yılı geçen tüm şikayetlerimin sistem tarafından silindiğini fark ettim. Toplamda 64 adet şikayetim, mağduriyetlerim hâlâ devam etmesine rağmen görünmez hale getirilmiştir.
Bu durum, hem benim yaşadığım mağduriyetlerin izini ve kayıtlarını ortadan kaldırmakta hem de kamuoyu açısından ciddi bir bilgi kaybına yol açmaktadır. Eski şikayetlerim yayında kalsaydı, birçok kişi kalitesiz ürün ve markalar hakkında önceden bilgi sahibi olabilecek, buna göre tercih yapabilecekti. Şikayetlerin silinmesi, hem vatandaşların yanlış yönlenmesine sebep olmakta hem de şeffaflık iddiasındaki bir platformun güvenilirliğini zedelemektedir.
Şikayetvar’ın bu uygulaması, kullanıcıların emek vererek yazdığı ve belgeleriyle desteklediği içerikleri yok saymakta, itibarımıza, zamanımıza ve tüketici olarak hak arama sürecimize zarar vermektedir.
Şikayetvar’dan, 3 yılı geçtiği gerekçesiyle silinen şikayetlerimin kalıcı olarak kaldırılması yerine, en azından talep eden kullanıcılar için görünür şekilde tutulmasını sağlayacak şeffaf ve kullanıcı lehine bir politika belirlemesini ve mevcut mağduriyetimi gözden geçirerek bu konuda açıklayıcı bir dönüş yapmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar