Taahhüt Edilen 10 Saatlik Yolculuk 13 Saat Sürdü, Bilgilendirme Ve Hizmet Eksikliği

19 Eylül saat 14.00’te Ankara’dan Şanlıurfa’ya Siirt Petrol Turizm ile yaptığım yolculukta, hem verilen bilgi hem de hizmet konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Bilet bakarken hem Obilet hem de En Uygun sitelerinde yolculuğun 10 saat süreceği açıkça yazıyordu; ayrıca bilet satış noktasında da özellikle sordum ve seferin direkt gideceği, yaklaşık 10 saatte varacağımız söylendi.

Buna rağmen yolculuk 13 saat sürdü. Hem taahhüt edilen yolculuk süresine uyulmadı, hem de bu süreçte herhangi bir bilgilendirme veya telafi edici bir yaklaşım görmedim. Otobüs içi hizmet kalitesi de beklentimin oldukça altındaydı.

Obilet ve En Uygun sitelerinde yer alan yanlış süre bilgisi ve şirketin eksik bilgilendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.