Siirt Petrol Turizm Seferinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzun Gecikme

09.07.2026 tarihli saat 06:15 Şanlıurfa–Kurtalan seferi için Siirt Petrol Turizm firmasına Obilet uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Hareket saatinin üzerinden 2 saat 30 dakika geçmesine rağmen otobüs hâlâ gelmedi; hiçbir şekilde ne telefonla ne de SMS ile bilgilendirme yapılmadı.

Şu an otogarda, firmanın yazıhanesinin önünde bekliyorum; ancak yazıhanenin ışıkları kapalı ve içeride hiçbir yetkili yok. Seferin akıbetiyle ilgili sorabileceğim, bilgi alabileceğim kimse bulunmadığı için mağduriyetim daha da arttı. Otobüsün zamanında gelmeyeceğine dair en azından bir bilgilendirme yapılsaydı, o saatte şehir içi araç bulunmadığı için mecburen ticari taksi kullanmak zorunda kalmaz ve ekstra masrafa girmezdim.

Uzun yolculuk yapan yolcuların, böyle gecikme ve iptal durumlarında mutlaka zamanında bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Firmanın, sefer geciktiğinde veya iptal olduğunda yolcuları arama, SMS ya da uygulama bildirimleriyle haberdar edecek bir sistem kurmasını bekliyorum.

Bu yaşanan aksaklığın açıklanmasını, tarafıma dönüş yapılarak neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığının paylaşılmasını ve bu mağduriyetim karşılığında aynı güzergahta başka bir sefere ücretsiz bilet tanımlanmasını talep ediyorum.