Yanlış Poliçe Kesimi Ve Geciken 38.600 TL İadesi

Yaklaşık bir ay önce Sigortam Net üzerinden Sompo Sigorta trafik poliçesi satın aldım. İşlem sırasında yetkili kişiler, ruhsata ve plakaya bakmadan, ruhsat sahibinin adına değil, telefonda görüşmeyi yapan kişinin adına yanlış poliçe düzenlediler. Bunu fark edince kendilerini aradım ve poliçenin yanlış kesildiğini belirttim; ardından yeni poliçeyi düzenlediler ve 38.600 TL tutarındaki ödemeyi aldılar.

Yanlış düzenlenen ilk poliçenin iptali için 30 Aralık tarihinde hata yapılan poliçe, 2 Ocak tarihinde ise doğru olan yeni poliçe kesildi. İptal süreci için benden istenen tüm evrakları mail yoluyla kendilerine gönderdim, dosya için gerekli beyanları da yaptım. Tarafıma, ödediğim tutarın 1–3 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi; ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte 444 2 400 numaralı hat üzerinden hem telefon hem de s*******@sigortam.net mail adresi aracılığıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım ve net bir çözüm üretilmedi. Sigortam Net ve Sompo Sigorta yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış kesilen poliçeye ait 38.600 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.