Poliçemin Bildirimsiz İptali Ve Kaskosuz Araç Kullanma Riski

Sigortam.net üzerinden 06 lmn 456 plakalı aracım için 10.05.2026 tarihinde yaklaşık 20.000 TL tutarında kasko poliçesi satın aldım. Ödemem başarıyla gerçekleşti ve tarafıma e-posta ile poliçe onay bilgisi ulaştı.

Satın alımdan sonra birkaç gün geçti ve ben poliçemin aktif olduğunu düşünerek aracımı kullandım. Ancak poliçemin iptal edildiğini herhangi bir arama, SMS ya da e-posta ile bilgilendirilmeden, tamamen tesadüfen mobil uygulamaya girdiğimde fark ettim. Müşteri hizmetlerini dün aradığımda, sistemde fiyat hatası olduğu ve bu nedenle poliçemin şirket tarafından tek taraflı olarak iptal edildiği, “yapacak bir şey yok” denilerek iletildi.

Bu süreçte, hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle aracımı bir süre kaskosuz kullandım ve ciddi risk altında bırakıldım. Ayrıca poliçeye ödediğim tutarın iadesi henüz kartıma yansımadı ve bu arada yeni poliçe fiyatlarının yükselmiş olması nedeniyle maddi olarak da zarara uğradım.

Sigortam.net’ten talebim, 06 lmn 456 plakalı aracıma ait iptal edilen kasko poliçemin, satın aldığım ilk fiyat ve şartlarla yeniden aktif edilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, bugün düzenlenecek yeni poliçenin güncel fiyatı ile daha önce ödediğim yaklaşık 20.000 TL arasındaki farkın Sigortam.net tarafından karşılanmasını ve poliçemin buna göre yeniden düzenlenmesini istiyorum. Ayrıca, bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcisinin çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle ilgili çağrı kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.