to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgiyle Satılan Poliçede Çekici Hizmeti Olmadığı İçin İptal Ve İade Talebi
11.05.2026 tarihinde Sigortam.net üzerinden trafik sigortası poliçesi yaptırdım. Görüştüğüm temsilciye özellikle arıza ve kaza anında çekici hizmeti istediğimi defalarca belirttim. Temsilci de bana hem arıza hem kaza durumunda çekici hizmeti olduğunu söyleyerek bu poliçeyi önerdi ve ben de bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.
12.05.2026 tarihinde poliçeyi detaylı kontrol ettiğimde çekici hizmetinin yalnızca kaza anında geçerli olduğunu, arıza durumunda ise hizmet olmadığını fark ettim. Yani telefonda bana verilen bilgiyle poliçenin içeriği birbirini kesinlikle tutmuyor. Bu poliçe için kredi kartımla 9.299,04 TL ödeme yaptım.
Durumu fark eder etmez Sigortam.net müşteri hizmetleriyle ve görüştüğüm temsilciyle tekrar iletişime geçtim, telefon görüşmesinde yanlış yönlendirildiğimi, bu hizmeti özellikle talep ettiğimi ve bu koşula göre poliçeyi kabul ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen poliçenin iptalini ve ücret iadesini ya da en azından poliçemin düzeltilip arıza anında da çekici hizmeti tanımlanmasını kabul etmediler.
Benden gizlenen ya da hatalı aktarılan bilgi nedeniyle mağdur oldum. Sigortam.net’in telefon görüşmelerini inceleyerek bana verilen yanlış bilginin tespit edilmesini, bu doğrultuda poliçemin iptal edilerek 9.299,04 TL ücretimin iade edilmesini veya poliçemin düzeltilip arıza anında da çekici hizmetinin eklenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Sevgilerimizle, Sigortam.net
Şikayetime istinaden dönüş yapıldı evet ama ben tüm ödememin iadesini veya hizmet eklenmesini talep etiğim halde bana sadece 500 TL ödeme yapılacağını başka türlü yardımcı olamayacaklarını söylediler bende kabul etmek zorunda kaldım ben mağdur edildim bir firma sadece ürünü müşterisine satıncaya kadar değil her zaman yanında olmalı dahada Sigortam.net'i tercih etmem kimseye de ettirmem.
