SMS Araç Hasar Sorgulamasında Eksik Bilgi Ve Ücret İadesi Talebi

Sigorta Gözetim Merkezi üzerinden SMS ile 34 TP 3319 plakalı aracım için araç hasar sorgulama yaptım. Ancak aracımda 2024 yılında meydana gelen ve e-Devlet kayıtlarında açıkça görünen hasarlar, gönderilen sorgu mesajında hiçbir şekilde yansıtılmadı.

Tarafıma gelen mesajda yalnızca “***3319 plakalı Volkswagen transporter cıtyvan 2.0 TDI 102 5+1 markalı araca ait detay bilgileri: Trafiğe çıkış tarihi: 26/12/2013, son sahip: şahıs, son sahiplik süresi: 1 yıl 1 ay, kasko: yok, kaskolu toplam süre: 10 yıl 10 ay, kaskosuz toplam süre: 1 yıl 6 ay, araç tür değişimi: yok, plaka il değişimi: yok, plaka değişimi: yok” şeklinde bilgiler yer almakta, aracın hasar geçmişine dair hiçbir bilgi verilmemektedir. Oysa e-Devlet üzerinden baktığımda, 2024 yılına ait hasar kayıtları açıkça görünmektedir.

E-Devlet üzerinde hasar kayıtları bulunmasına rağmen, sizden ücretli olarak aldığım SMS hizmetinde aracım hasarsızmış gibi bilgi verilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. Ödenen ücrete karşılık doğru ve eksiksiz bilginin paylaşılmasını beklerken, gerçeği yansıtmayan bir sonuç aldım.

Bu nedenle, ya SMS ile yapılan hasar sorgulama hizmetinizin e-Devlet’te yer alan hasar kayıtlarını eksiksiz ve doğru şekilde göstermesini ya da bu hizmet için alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın incelenerek sorunun giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.