to read complaints and reviews, or file yours.Mesaj Gelmedi, 180 TL Ücret Alındı, İki Kurum Sorumluluk Kabul Etmiyor
04.05.2025 tarihinde 61 bh 423 plakalı aracımın hasar kaydını öğrenmek amacıyla 5664'e SMS gönderdim ve cep telefonumun güncel faturasına 180 TL hemen yansıtıldı. Ancak tarafıma cevap gelmedi. Bunun üzerine Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi Müşteri hizmetlerini aradım. Mesajın gelmemesinin kendileriyle ilgili bir problem olmadığını, kullandığım operatörle ilgili olduğu söylendi. Kullandığım operatör olan Türk Telekom'u aradığımda ise bu problemin kendilerinden kaynaklanmadığını ve alınan 180 TL ücretin de Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi tarafından tahsil edildiği söylendi. Özetle hem mesajımın cevabı gelmedi hem de 180 TL ücret kesildi ve konunun muhatabı iki kurum da problemin karşı taraftan kaynaklandığını iddia etmekte ve sorunla ilgili çözüm bulunamamakta. Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın İlgili, Abonesi olduğunuz hattın ücretli SMS sorgu servislerine açık olduğunun operatörünüz ile öncelikle kontrolünün yapılması, operatörünüz tarafında herhangi bir sorun bulunmuyor ise, talebinizi iletebilirsiniz. Talebinize 5664 SMS gönderim tarihini, SMS sorgusu yapılan GSM numarasını, araca ait plaka/şasi bilgilerini, GSM operatör bilgisini ve SMS sorgu sonucunun ekran görüntüsünü eklemeniz halinde gerekli kontroller sonrası bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
