Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32366830

Mesaj Gelmedi, 180 TL Ücret Alındı, İki Kurum Sorumluluk Kabul Etmiyor

profile
Hüseyin
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
05 Mayıs 23:48
706

04.05.2025 tarihinde 61 bh 423 plakalı aracımın hasar kaydını öğrenmek amacıyla 5664'e SMS gönderdim ve cep telefonumun güncel faturasına 180 TL hemen yansıtıldı. Ancak tarafıma cevap gelmedi. Bunun üzerine Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi Müşteri hizmetlerini aradım. Mesajın gelmemesinin kendileriyle ilgili bir problem olmadığını, kullandığım operatörle ilgili olduğu söylendi. Kullandığım operatör olan Türk Telekom'u aradığımda ise bu problemin kendilerinden kaynaklanmadığını ve alınan 180 TL ücretin de Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi tarafından tahsil edildiği söylendi. Özetle hem mesajımın cevabı gelmedi hem de 180 TL ücret kesildi ve konunun muhatabı iki kurum da problemin karşı taraftan kaynaklandığını iddia etmekte ve sorunla ilgili çözüm bulunamamakta. Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi Logo
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
06 Mayıs 19:54 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sayın İlgili, Abonesi olduğunuz hattın ücretli SMS sorgu servislerine açık olduğunun operatörünüz ile öncelikle kontrolünün yapılması, operatörünüz tarafında herhangi bir sorun bulunmuyor ise, iletişim formumuz kanalı ile talebinizi iletebilirsiniz. Talebinize 5664 SMS gönderim tarihini, SMS sorgusu yapılan GSM numarasını, araca ait plaka/şasi bilgilerini, GSM operatör bilgisini ve SMS sorgu sonucunun ekran görüntüsünü eklemeniz halinde gerekli kontroller sonrası bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oguz sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Araç Hasar Sorgulama Hizmeti İçin Haksız Ücretlendirme

profile
Oguz
10 Eylül 10:35
752

09/09/2025 tarihinde Adana’da, Turkcell hattım üzerinden 5664 Sigortam 360 SMS hizmetini kullanarak araç hasar sorgulaması yapmak istedim. 5325****94 numaralı hattımdan gönderdiğim SMS’e karşılık, aracımla ilgili herhangi bir bilgi verilmediği gibi, “SBM kayıtlarında eksper raporu bulunmamıştır” şek...

kullanilmayan-arac-hasar-sorgulama-hizmeti-icin-haksiz-ucretlendirme-1.jpg
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Mesajda Ve Sorguda İki Kez 180 TL Kesinti, İade Talebim Reddedildi

profile
Tolga
20 Ağustos 11:45
1.068

Türk Telekom hattım üzerinden 5664 numarasına araç hasar sorgulama yapmak istedim. İlk gönderimde yanlış bir mesaj attım, herhangi bir bilgi mesajı gelmeden 180 TL kesinti yapıldı. Daha sonra doğru formatta mesaj attığımda sorgu sonucu SMS olarak geldi, fakat yine 180 TL kesildi. Yani aynı işlem içi...

5
Okan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hasar Sorgulama Hizmetinden Ücret Alındı, Cevap Veya Hizmet Verilmedi

profile
Okan
01 Kasım 23:06
466

22.10.2025 tarihinde SMS üzerinden 5664’e araç hasar sorgulama işlemi gerçekleştirdim. Önce plaka ile sorgulama yaptım, ücret kesildi ancak hiçbir cev...

hasar-sorgulama-hizmetinden-ucret-alindi-cevap-veya-hizmet-verilmedi-1.jpg

Haksız SMS Ücreti Şoku: Trend Ödeme Ve Turkcell Arasında Müşteri Mağduriyeti

profile
Hale
16 Nisan 22:58
660

25/03/2025 tarihinde, Trend ödeme kurulu a. Ş. Adındaki bir aracı kurum. Sigorta bilgi SMS yoluyla üzerime kayıtlı aracım ile ilgili hasar kaydı öğrenmek için 5664 numaraya mesaj yolladım. Turkcell'in Paycell i tarafından faturama tek bir SMS in 180 TL bedel yansıtıldığını görünce şok oldum. Aradığı...

Ücretini Ödediğim Hasar Sorgulama Hizmetinden Yanıt Alamadım, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Fatih
22 Eylül 23:09
245

22 Eylül Pazartesi günü saat 12:58’de 5664’e, 180 TL karşılığında aracımın hasar durumunu öğrenmek için plaka bilgisiyle birlikte SMS attım. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Hizmetten faydalanmak için ücret ödememe rağmen, tarafıma bilgi verilmemesi mağduriyet yarat...

ucretini-odedigim-hasar-sorgulama-hizmetinden-yanit-alamadim-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi mesaj geldi Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi hasar Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi müşteri hizmetleri Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi kayıt
Benzer Şikayet Yaz