to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Bilgi Ve Gözetim Merkezi SMS Sorgulamasına Yanıt Gelmemesi Ve 275 TL Ücret İadesi Talebi
16.02.2026 tarihinde saat 10.07 sularında 06 *** 315 plakası için 5664 Tramer üzerinden hasar kaydı sorgulaması yapmak amacıyla SMS gönderdim. SMS sonrasında herhangi bir dönüş alamamama rağmen Türk Telekom cep hattıma 275 TL SMS ücreti yansıtıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel gecikme olabileceği söylendi ancak üzerinden 12 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir SMS sonucu iletildi ne de ücretle ilgili bir düzeltme yapıldı. Ücret kesilmiş olmasına rağmen hizmet alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Plaka sorgulaması için SMS ilettiğim halde sonuç mesajı gelmemesi ve buna rağmen 275 TL ücret alınması nedeniyle, ilgili SMS ücretinin iptal edilerek hattıma iade edilmesini ve varsa teknik hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Abonesi olduğunuz hattın ücretli SMS sorgu servislerine açık olduğunun operatörünüz ile öncelikle kontrolünün yapılması, operatörünüz tarafında herhangi bir sorun bulunmuyor ise, aşağıda paylaşmış olduğumuz iletişim formumuz kanalı ile talebinizi iletebilirsiniz. Talebinize 5664 SMS gönderim tarihini, SMS sorgusu yapılan GSM numarasını, araca ait plaka/şasi bilgilerini, GSM operatör bilgisini ve SMS sorgu sonucunun ekran görüntüsünü eklemeniz halinde gerekli kontroller sonrası bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
