to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Sorgulama Hizmetinden Ücret Alındı, Cevap Veya Hizmet Verilmedi
22.10.2025 tarihinde SMS üzerinden 5664’e araç hasar sorgulama işlemi gerçekleştirdim. Önce plaka ile sorgulama yaptım, ücret kesildi ancak hiçbir cevap alamadım. Ardından şasi numarası ile ikinci bir sorgulama yaptım, yine ücret kesildi ve bu kez “eksik bilgi girildi” şeklinde bir mesaj aldım. Bilgileri kontrol ettiğimde doğru olduğunu gördüm. Her iki sorgu için toplamda 360 TL ödedim fakat hizmetten yararlanamadım.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ya ücret iadesi ya da iki sorgu hakkımın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Sorgulamaları 5059****36 numaralı hattımdan gerçekleştirdim.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın İlgili, Abonesi olduğunuz hattın ücretli SMS sorgu servislerine açık olduğunun operatörünüz ile öncelikle kontrolünün yapılması, operatörünüz tarafında herhangi bir sorun bulunmuyor ise, aşağıda paylaşmış olduğumuz iletişim formumuz kanalı ile talebinizi iletebilirsiniz. Talebinize 5664 SMS gönderim tarihini, SMS sorgusu yapılan GSM numarasını, araca ait plaka/şasi bilgilerini, GSM operatör bilgisini ve SMS sorgu sonucunun ekran görüntüsünü eklemeniz halinde gerekli kontroller sonrası bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
