Signia İşitme Cihazında Telefon Görüşmelerinde Ses Çıkmıyor

Signia işitme cihazı kullanıyorum ve cihazımı İstanbul’daki Duyar İşitme Cihazları firmasından aldım. Yaklaşık 3–4 aydır telefonuma çağrı geldiğinde karşı tarafın sesini Signia işitme cihazımdan net bir şekilde duyabiliyorum; ancak benim sesim karşı tarafa gitmiyor. Bu sorun ortaya çıkmadan önce, yaklaşık 2–3 ay öncesine kadar aynı telefon ve aynı cihazla her şey sorunsuz çalışıyordu.

Konu ile ilgili görüştüğüm işitme cihazı merkezi, problemin Signia tarafındaki Bluetooth uygulamasından kaynaklandığını iletti. Yani cihazı normal şekilde kullanabiliyor olmama rağmen, telefon görüşmelerinde mikrofon tarafında bir iletişim sorunu yaşanıyor ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Benim anladığım kadarıyla sorun, telefonumdaki Bluetooth uygulaması ile Signia uygulamasının veya cihazın uyumundan kaynaklanıyor. Ümidim, HyperOS 3 güncellemesini alarak bu sorunun çözüleceği yönündeydi; ancak bu belirsizlik hem teknik olarak hem de kullanım açısından beni mağdur ediyor.

Signia’dan ve ilgili işitme cihazı merkezinden, gerekli teknik incelemenin yapılarak Bluetooth ve arama sırasında mikrofon iletişim sorununun yazılım veya uygulama güncellemeleriyle giderilmesini, telefon ve işitme cihazımın tam uyumlu ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.