to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Verilen İşitme Cihazında Tekrarlayan Arıza Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti
Signia Pure 312 3AX model işitme cihazını sağ kulağımda kullanıyorum. Cihazda nem hassasiyeti nedeniyle amfi arızası oluştu ve teknik servisten bayi aracılığıyla 15.000 TL masraf bildirildi. Bu cihaz, Ocak 2024’te amfi arızası giderilemeyen önceki cihazın yerine, garantisiz olarak bana yeni cihaz şeklinde verilmişti. Ancak, yeni cihazda da aynı arıza yaklaşık Nisan 2025’ten beri devam ediyor. Cihazı İstanbul Ata Duy İşitme Merkezi’nden aldım ve tüm işlemlerimi orada yaptırdım.
Cihazı kullanımda herhangi bir hata yapmadım; sol kulağımdaki aynı model cihazı sorunsuz kullanıyorum. Ancak sağ kulaktaki cihazda, tüm özenime rağmen aynı sorun tekrarlandı. Sorunla ilgili olarak sadece ücretli tamir seçeneği sunuldu, başka bir çözüm önerilmedi. Emekli bir öğretmen olarak 15.000 TL’lik tamir ücretini karşılayamıyorum ve cihazın iadesini talep ettim.
Signia yönetiminin, özellikle Sn. İ***** Ö**** G**** Hanım’ın bu durumdan doğrudan haberdar olmasını ve ücretsiz tamir talebimin bizzat üst yönetim tarafından değerlendirilmesini istiyorum. Signia gibi köklü bir markanın, bu kadar kısa sürede tekrarlayan arızaya ve garantisiz değişime çözüm sunmasını bekliyorum. Şayet yanıt alamazsam, cihazı Almanya’daki AR-GE birimine göndermeyi düşünüyorum. Teşekkürler.
Aysun hanım ilginize teşekkürler. Cihaz şu an sizde, ata duy ; ''J2R3946 '' gönderi koduyla.
Aysun hanıma ; Signia Pure 312 3AX model
Merhaba Necati Bey, Daha önce tarafımıza iletmiş olduğunuz talebinizden yola çıkarak cihaza ait servis kayıtlarına ulaşıldı. Cihazların birkaç kere değiştiği, en son Ocak 2024 te servis garantisinden amfi+receiver değişimi yapıldığı, daha sonra müşteri memnuniyeti kapsamında cihazların komple değiştiği görüldü. Bu süre zarfında herhangi bir teknik servis kaydı görünmemektedir. En son 26.08.2025 tarihinde teknik serviste kayıt altına alındı ve amfi entegre arızası/amfi kesikliği tespit edildi. Amfi entegre arızaları arıza üretim kaynaklı olduğunda kullanımdan kısa süre sonra meydana geldiği gözlemlenirken, cihazın yaklaşık 1,5 sene önce değiştiği durumu göz önüne alındığında üretim kaynaklı değerlendirilmemektedir. Amfi entegre arızaları birkaç sebeple oluşabilir; • Nem ve Sıvı teması (Duş - Yoğun Terleme – Yağmur suyun vs. • Kulak kiri birikimi • Pil /akım Sorunları • Mekanik Hasar veya Kullanıcı Hatası • Aşırı Isınma Tüm bu süreçler göz önünde bulundurulduğunda talebiniz olumsuz sonuçlandırıldı. Sağlıklı günler dileriz
Belirmiş olduğunuz ; Amfi entegre arızaları birkaç sebeple oluşabilir; • Nem ve Sıvı teması (Duş - Yoğun Terleme – Yağmur suyun vs. • Kulak kiri birikimi • Pil /akım Sorunları • Mekanik Hasar veya Kullanıcı Hatası • Aşırı Isınma normal kullanımda sebeplerden -nem sıvı teması olamaz kağıt sürekli havlu kağıt la kullanılıyor. Kulak kiri gibi bir genellemeye girmem mümkün değil, her gün temizlik var. -pil akım sorunu var ise bu kullanıcıya ait olamaz teknik bir hatadır. Mekanik hasar varsa zaten görülebilir, ki yok.-aşırı ısınma ;aynı cihazı sol kulakta da kullanmaktayım. Bu tamamen cihazın teknik sorunu. Değişimde neden garanti belgesini gödermediniz.
Merhaba, Garanti belgesi yalnızca sıfır cihaz satışlarında verilmektedir. Ayrıca cihazın garanti dahilinde değerlendirilmesi için tek başına garanti belgesi yeterli değildir. Faturada seri numarası yazılı olmalıdır. Teknik servis cihaz değişimlerinde ise sistem üzerinden garanti tarihi güncellenir. Ocak 2024 'te değişen cihazın garantisi 6 aylıktır. 6 ay içinde kullanıcı hatası bulunmayan cihazlar garantiden işleme alınmaktadır.6 aylık süreçte oluşan entegre arızaları üretim kaynaklı sayılabilirken, 1,5 sene önce değişen cihaz için üretim kaynaklı değerlendirilmemektedir. Belirttiğimiz entegre arızaları sebeplerinden hepsi aynı anda oluşmayabilir. Bazı cihazlarda kulak sıvısına bağlı oluşurken, bazılarında pil kullanımından kaynaklı oluşabilir. Pillerden gelen akım düzensiz ve farklı voltaj düzeylerinde olduğunda, cihazın amfi entegresine zarar vermektedir. Bu durum üretim kaynaklı değerlendirilmez. Kullanıcı hataları hakkında detaylı bilgi almak için kullanım kılavuzlarını inceleyebilir veya yetkili bayinizden destek alabilirsiniz. Bilgilerinize. Sağlıklı günler dileriz.
Konu paylaşımını signia Almanya ile devam etmek istiyorum. Aç kapa, pil değişim ve akşam özel nem alıcı kabına koyma dışında cihaza müdahale etmemiz -0- ihtimalde. Aynısı sol kulakta. Aynı beden ve aynı kullanım limitlerinde... Kullanım düzeyim ;emekli fizik öğretmenliği... Laboratuvar hassasiyetiyle cihazlarımı kullandığımı ayrıca ifade etmeliyim. Pil akım değişkenliği teknik bir durumdur. Bunları Almanya signia ile paylaşım yapacağım.
Necati beyin şikayetini göz önünde bulundurarak cihazı almaktan vazgeçtim.