to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan İşitme Cihazı Ve Garanti Süresi Sorunu
Ben Muammer, 07/03/2023 tarihinde Signia Pure 312 3AX BG işitme cihazını aldım. Aldığım günden bu yana cihaz sürekli bozuluyor ve garantiden yapılarak geri geliyor, fakat tekrar tekrar arızalanıyor. Garantisinin bitimine yakın tekrar gönderdim, garantide çok uzun süre kaldı. Her gönderişimde cihaz uzun süre serviste kaldı. Aldığım günden bugüne cihazı çok az kullanabildim, çünkü sürekli garantideydi. Üstelik garantideyken ürünümün garanti süresi bitti. Sonrasında şubede ürünü denedim, yine bozuktu ve tekrar gönderildi. Ürün tekrar geldi, ancak üç gün içinde yeniden arızalandı ve tekrar göndermek zorunda kaldım. Şu anda ise cihazın yapılması için ücret isteniyor. Ben ürünü kullanamadan tekrar bozuluyor; ürün hatalı, fakat hiçbir çözüm sunulmuyor. Gerekenlerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz evraklardaki seri numaraları incelendiğinde; -02.06.2023 tarihindeki ilk servis kaydında kulak sıvısına bağlı receiver arızalanmış ve garanti dahilinde değişim yapılmış. -18.07.2024 tarihindeki servis kaydında ise kulak sıvısına bağlı amfi oksitlenmiş ve receiver arızalanmış. Garanti dahilinde amfi ve receiver değişimi yapıldı. -27.08.2024 tarihindeki servis kaydında receiver değişimi yapılmış. Kulak sıvısına bağlı oksitlenmeler kullanıcı hatası kabul edilir fakat cihazınız garanti dahilinde ücretsiz işleme alınmış. Sıvının yoğun olması durumunda cihazın iç yapısı olan amplifikatör oksitlenmesi görülür. Günlük bakım ve hijyen koşulları sağlandığında işitme cihazları uzun süre kullanıma uygundur. Belli periyotlarda kullanıma bağlı deforme olan aksesuarın değişimi gerekmektedir.(receiver, hoparlör, filtre veya mikrofon vb.) Belirtmiş olduğunuz 07.03.2025 tarihli servis kaydını görüntüleyememekteyiz. Seri numarası okunmamış ve farklı bir bilgi ile kayıt açılmış olabilir. Son servis kaydına ait hasta kodu ilettiğiniz takdirde teknik servis işlemlerinin kontrolünü sağlayabiliriz. Sağlıklı günler dileriz. Satış ve İdari İşler departmanından Aysun
Garantiden geldiği gün tekrar şubeye bozuk olduğunu söyledik ve verdik nasıl kullanıcı hatası oluyor
07/03/ 2025 tarihinde garantimiz bitti ondan bir kaç ay önce gönderildi iki aydan fazla kaldı ama garanti tarihinin bitmesinden sonra ürün garantiden geldi ve geldiğinde arıza devam ediyordu ve tekrar garantiye gönderildi kullanmadım nasıl kulak sıvısından dolayımı bozuldu diyorsunuz
Günlük bakım hijyen koşulları derken buna sizin söylemenize ihtiyaç olduğunu düşünmüyorum bu cihazı kullanmamın amacı zaten kulağımda çözülemeyen bir problemimin olması ama tekrar söylüyorum iki kere kullanmadan arıza devam ettiği için garantiye gidiyor ve cihaz arızalı olduğunu problem olduğu için tamir edip gönderiliyor ama arıza devam ediyor
