Signia İşitme Cihazları Satın Aldığımız İşitme Cihazı Sürekli Arızalı, Servisten Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyoruz

Sibel · 2025-11-06T12:37:12+03:00

2024 yılında Uzunköprü Aydın İşitme Cihazları’ndan babam için Signia marka işitme cihazı satın aldık. Cihazı aldığımız günden bu yana hiç düzgün çalışmadı ve hiçbir şekilde faydalanamadık. Cihaz sürekli arıza yaptı, toplamda üç kez servise gönderdik. Her defasında cihaz geri geldiğinde yine çalışmıyordu. Son olarak 10 Ekim 2025 tarihinde tekrar servise gönderdik ve üzerinden bir ay geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş alamadık. Bu süreçte ikame cihaz talebimiz de karşılanmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir saattir telefona bakan bile olmadı. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve ödediğimiz 18.500 TL’nin karşılığını kesinlikle alamadık. Ben, cihazın sıfır ve çalışır durumda bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve artık bu süreçte mağdur edilmek istemediğimizi belirtmek isterim.

Signia İşitme Cihazları

Merhaba, Cihazın teknik servis kayıtları kontrol edildiğinde; -TEG0874 seri no ile 28.05.2025 te kayıt altına alındı. Garanti dahilinde cihaz değişimi yapıldı ve yeni seri numarası CJR6361 olarak belirlendi. 30.05.2025 te kargo çıkışı sağlandı. -CJR6361 seri no ile 30.10.2025 kayıt altına alındı. Yapılan incelemede amfi entegre arızası sebebiyle cihazda kesiklik oluştuğu, cihazın pasif olduğu tespit edildi. Garanti süresi bittiğinden dolayı fiyat verildi. Şu an teknik serviste onay veya red beklemektedir. Bekleme süresi sonunda herhangi bir aksiyon alınmadığı takdirde herhangi bir işlem yapılmadan cihaz çıkışı sağlanacaktır. Amfi entegre arızaları sebeplerini aşağıda sizinle paylaşacağız. • Nem ve Sıvı teması (Duş - Yoğun Terleme – Yağmur suyun vs.) İşitme cihazları nem ve sıvıya karşı hassastır (IP 68 özelliğini taşıyan cihazlarda sıvı koruma yoktur. Sıvı dayanıklılığı vardır.) Sıvı teması dereceleri ve amfi oksitlenme durumuna göre cihazlar değerlendirilir. Bu durum amfi entegre devresinde korozyona veya kısa devreye yol açabilir ve Amfi entegresinin bozulmasına neden olabilir. • Kulak kiri birikimi Kulak kiri, işitme cihazının mikrofon veya hoparlör kısmını tıkayarak amfi entegresinde fazla yük oluşturabilir. Bu durum, entegre üzerinde aşırı ısınmaya veya arızaya sebep olabilir. İşitme Cihazları kişiseldir. Düzenli olarak günlük bakımlarının ve ortalama 6 ayda bir olacak şekilde teknik servis bakımlarının yapılması gerekmektedir • Pil Sorunları Düşük kaliteli veya bitme üzere olan piller, entegreye düzensiz voltaj sağlayarak arızaya yol açabilir. Ayrıca pil yuvasında korozyon oluşmasına ve entegrede kalıcı hasar oluşumuna sebep olabilir Yanlış pil montajı (pilin ters takılması sonucu amfi entegre kontaklarının zarar görmesi durumları oluşmaktadır) • Mekanik Hasar veya Kullanıcı Hatası İşitme cihazının düşürülmesi, sıkıştırma veya yanlış kullanım gibi mekanik etkiler, entegre devrelerinin fiziksel olarak Zarar görmesine yol açabilir. Ayrıca cihazların yanlış ayarlanması (örneğin ses seviyelerinin kullanıcı frekansına göre çok yüksek tutulması entegreye fazla yük bindirmesi sonucunda arızaya sebep olabilir • Aşırı Isınma İşitme Cihazları yapısal olarak küçük cihazlar olduğundan, amfi entegreleri yoğun kullanımda, bakımsız kullanım durumunda ısınma yapabilir. Yetersiz havalandırma ve bakımlarının yapılmaması sonucunda entegrelerde arızalara yol açabilir Sağlıklı günler dileriz. Signia işitme cihazları satış ve idari işler departmanından Aysun.