to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens-Bosch beyaz eşya yetkili tamir servisi marka değerini zedeliyor.
Bu şikayeti yazmayı bir vatandaşlık görevi ve toplumsal bilgilendirme açısından görev addederek...
Siemens marka çamaşır makinemizin çalışırken durması ve bir daha çalışmaması üzerine 8 Kasım 2024 tarihinde markanın yetkili servisini arayıp randevu aldım. 11 Kasım Pazartesi gününe randevu verdiler. Gün geldi ve servis elemanları evime ulaştı. Görevli makine üzerindeki program düğmesini birkaç kez çevirip...
-Motor gitmiş... Teşhisini koydu.
-Ana kartta da sorun olabileceğini. Rölelerin bozulmuş olabileceğini söyledi...
-Ayrıca amortisörlerde boşluk olduğunu değişmesi gerekebileceğini belirtti...
Motor gitmiş teşhisi üzerine bir koku vs. duymadığımı, belki kondansatör ya da kömür sorunu olabileceğini belirttim ama yetkili servis olarak tamir yapmadıklarını... Sadece parça değiştirdiklerini belirterek...
Motor değişimi 6850 lira...
Anakartta sorun varsa 2550 lira...
Amortisörlerin maliyetini soramadım çünkü bu iki maliyet benzer yeni çamaşır makinesi fiyatının yarısını bulmuştu! (17.700 Lira)
Sonuçta servis ücreti olarak 400 lira tahsil edip gittiler.
Çözüm için arayışa girdim ve eskilerden tanıdığım bir semt beyaz eşya tamircisi arkadaşıma telefonla ulaştım.
Yorumu...
Abicim senin elin tornavida tutuyor. Büyük ihtimalle kömürler bitmiştir. İnternetten uygun kömür al... Yardımımla takarsın... Deyince 120 liraya kargo dahil bir takım kömür aldım.
Tarif ettiği şekilde arka kapaktan 10 vida söktüm... Motorun iki vidasını söktüm yerinden çıkardım. Eskimiş kömürleri çıkardım ve yerine yenilerini taktım.
Makine şimdi sorunsuz çalışıyor.
Bu olayı tam da kurutma makinesi alma öncesi yaşamış olmam beni bu markalardan uzaklaştırdı.
Sonuç olarak...
Yetkili tamir servisi Siemens-Bosch markasının marka değerine zarar veriyor.
Bu gibi sorunlar yaşayan kullanıcılara tanıdık bir yetkisiz servis bulmaları ve makinelerini yerinde tamir ettirmeleridir.
Bu şikayetimi toplumsal fayda sağlaması amacıyla ayda bir tekrar yazacağım ki... Bu haksızlık son bulsun.
Markanın yetkililerine duyurulur.
Saygılarımla.
18.03.2025 tarihinde Ankara Keçiören Pınarbaşı Mahallesindeki Evshop AVM'den 38.699 TL'ye elden taksitle Siemens marka WG52A2Z0TR model 10 kg çamaşır makinesi aldım. Mağazadaki satıcıya özellikle sessiz çalışması gerektiğini gece işten geldiğimde çamaşırları makineye atıp uyuyacağım sabah çamaşırlar...
Siemens marka IQ300 model çamaşır makinem 14 Kasım’da yıkama programı sırasında saatlerce bitmeden çalışmaya devam etti, program sonlanmadı ve makine suyunu boşaltmadığı için kapağı da bir türlü açılmadı. Ekranda sadece bir işaret belirdi, herhangi bir hata kodu görmedim ve makineyi tekrar çalıştıra...
Yorumlar