Sessiz Çalışması Gereken Çamaşır Makinesi Gürültü Sorunu

18.03.2025 tarihinde Ankara Keçiören Pınarbaşı Mahallesindeki Evshop AVM'den 38.699 TL'ye elden taksitle Siemens marka WG52A2Z0TR model 10 kg çamaşır makinesi aldım. Mağazadaki satıcıya özellikle sessiz çalışması gerektiğini gece işten geldiğimde çamaşırları makineye atıp uyuyacağım sabah çamaşırları asıp işe gideceğim dedim. Benim için en önemli öncelik sessizlik dedim. Bu makine en iyisi son model diye bize önerdi. 20.03.2025 tarihinde makine geldi. 21.03.2025 tarihinde servis geldi. Makineyi açtı kurdu. Gelen servisçiye 2.750 TL'ye kasko yaptırdık. Makine bize 41.000 küsüre geldi. Gelen servisçi markanın kendi üretimi olan tambur temizleme deterjanıyla temizlememiz gerektiğini söyledi. Kasko yaptırınca 5 kutu bu deterjandan verdi 1 tanesini kendisi makineye döküp çalıştırdı. Makinenin sesli çalıştığını duyunca neden bu kadar ses yaptığını sordum. Boş olduğu için dedi. Çamaşır koyunca böyle ses olmaz dedi. Ben şu an makine çalışırken sesinden uyuyamıyorum ve sıkma işlemine geçmeden önce çok gürültülü bir ses çıkarıyor. Sanki bir şeyler paldır küldür düşüyor gibi. Makinenin tambur dönerken yoğun bir sürtünme sesi var. Aldığım yeri aradım konuştum servis gelip incelesin şikayetlerinizi kayıt alsın ona göre bakalım dedi. Şikayetlerinizde bir gelişme olmazsa tekrar bize dönüş yapın dedi. Bu arada bende iki üç farklı Siemens yetkili mağazasına gittim sıkıntımı anlattım onlarda bu makinenin sessiz bir makine olduğunu söylediler. Makine çalışırken çektiğim videoyu izlettim bu makinenin böyle bir sesle çalışmayacağını söylediler. Servisçi geldi. İnceledi makineyi çalıştırıp videolar çekti, fotoğraflarını çekti. Makinenin arka kapağını açtı. Motor kayışını çıkartıp bulaşık deterjanı sürdü sürtünme sesi bayağı geçti ama ben hiçbir tamir işlemini kabul etmiyorum dedim. Bunlar böyle çalışıyor. Normal dedi. Servisçiye kendinizi benim yerime koyun makineyi çalıştırıp burada uyuyabilirsiniz dedim. Oda bana Sizin yapacağınız en iyi şey Tüketici Hakları'na şikayet etmek dedi. Aldığım yeri tekrar aradım servisçinin yaptığını anlattım ben kesinlikle iadesini talep ediyorum dedim. Servis gelecek yazacağı rapora göre bakacağız dedi. Ben Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim dedim tamam dedi. Ben şu an mağdurum gündüz çalışırken bile sesi rahatsız ediyor. Bir de akşam çalışmasının ne kadar daha sesli olduğunu düşünsenize. En iyi marka diye aldım şu yaşadığıma bakın keşke gidip en ucuz markayı alsaydım bir çözüm yolu bulun lütfen ben kesinlikle iadesini talep ediyorum.